Kundenbewertungen

Bewertung für ERGO Versicherungsgruppe

Gesamtbewertung
4,7 / 5

Ermittelt aus 64.667 Bewertungen

Positiv: 96,3%

Neutral: 2,1%

Negativ: 1,6%

Von Kunden: Nur Bewertungen von Personen mit direkter Erfahrung mit ERGO Direkt Versicherungen
Unabhängig: Unabhängige Bewertungen gewährleistet durch eKomi
Mit Schadensfall: Bewertungen auch zur Schadensfallregulierung

Das sagen unsere Kunden zum Thema:

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Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 05. September 2015

Besonders zufrieden bin ich mit der elektronischen Einreichung aller Rechnungsbelege.
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 05. September 2015

Schnelle unkomplizierte Abrechnungen
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 05. September 2015

Eine kürzere Bearbeitungszeit wäre wünschenswert.
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 05. September 2015

Ich schreibe diese Bewertung für meinen verstorbenen Ehemann, der seit über 40 Jahren bei der DKV versichert war. Ich denke, er war immer zufrieden, wenngleich er kein großer Leistungsempfänger war. Das änderte sich in diesem Jahr. Die DKV hat schnell und problemlos abgerechnet und erstattet . Besonders auch nach seinem Tod waren die immer freundlichern und geduldigen Mitarbeiter mir eine große Hilfe! Dafür herzlichen Dank und fünf Sterne!
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 05. September 2015

Schnelle und übersichtliche Abrechnung. Punktabzug für DKV App, Rechnungsübermittlung funktioniert nur über QR Code. Viele Rechnungen haben keinen QR Code, FotoScann der Rechnung währe hilfreich.

Mit freundlichen Grüßen

Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung zur DKV Rechnungsapp. Sie haben Recht. Es können alle Rechnungen eingereicht werden, auf denen zwei mit eA und eP beschriftete QR-Codes aufgedruckt sind. Die Barcodes werden mit einfach mit Ihrem Smartphone eingescannt. Das Zusenden der Originalbelege entfällt. Darüber hinaus stehen noch viele andere Wege zur Rechnungseinreichung zur Verfügung. Wenn Sie mehr darüber erfahren wollen, rufen Sie uns einfach kurz an.
Ihr ERGO Team
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 05. September 2015

Ich bin mit der DKV seit Jahrzehnten verbunden und
zufrieden.
Allerdings könnten deu Bearbeitungszeiten ruhig etwas kürzer sein.
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 05. September 2015

Wie seit 1987 (seitdem bin ich bei der DKV versichert) erfolgte die Abrechnung schnell und nachvollziehbar. Ich habe nicht das Geringste daran auszusetzen, im Gegenteil, ich würde die DKV bedenkenlos weiter empfehlen.
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 05. September 2015

Ich empfinde ihren Service allgemein als gut. Vom Einreichen des Erstattungsantrages bis zur Auszahlung vergehen allerdings in der Regel zwei Wochen, was mir etwas lang erscheint. Die parallel eingereichten Beihilfeantrag werden beim RP deutlich schnellerbearbeitet.

Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
Vielen Dank für die Rückmeldung. Dass Sie unseren Service positiv bewerten, freut uns sehr. Im Umkehrschluss bedauern wir die aktuell lange Bearbeitungsdauer und entschuldigen uns dafür.
Ihr ERGO Team
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 05. September 2015

Die Bearbeitungsdauer von im Schnitt 3 Wochen ist zu lang.

Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
Sie haben Recht. Unsere Bearbeitungszeiten sind momentan zu lang. Das finden wir auch. Daher haben wir bereits einige Maßnahmen vorgenommen, um diese langfristig zu verkürzen. Vielleicht interessant für Sie: Über "Meine Versicherungen" können Sie uns Ihre Anträge online senden. So sparen Sie den Postweg und können den aktuellen Bearbeitungsstand einsehen. Besuchen Sie uns hierzu auf unserer Seite www.dkv.com. Ihr ERGO Team
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 05. September 2015

Bei Einreichung einer Leistungsabrechnung erfolgt eine korrekte und schnelle Auszahlung.