Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 03. September 2015
Der telefonische Kontakt mit Ihrer Hotline war stets positiv und sehr freundlich. Eine MItarbeiterin hat mich sogar nach unserem Telefonat bzlg. einer Frage zu dem Leistungsumfang nochmal zurück gerufen und ihre Aussage aus dem Telefonat nach Rücksprache mit einer Kollegin nochmal korrigiert - sehr positiv für mich, da es um eine zusätzliche Leistung ging.
Mit der Abrechnung der zuletzt eingereichten Rechnung bin ich allerdings nicht zufrieden. Ich hatte telefonisch sowie im Anschreiben explizit darauf hingewiesen, dass der Betrag bitte direkt an den Rechnungssteller gezahlt werden soll. Trotzdem haben Sie an mein Privatkonto überwiesen.
Wir freuen uns, dass Sie mit uns insgesamt positive Erfahrungen gemacht haben. Dass wir Ihren Anweisungswunsch nicht berücksichtigt haben, tut uns leid. Bitte entschuldigen Sie unser Versehen. Wir versichern Ihnen: Künftig können Sie sich auf den gewohnten Service verlassen. Ihr ERGO Team
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 03. September 2015
Alles OK
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 03. September 2015
durchwegs gute Erfahrungen!
Bewertung Glasversicherung vom 03. September 2015
gute Ergänzung zur Hausratsversicherung
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 03. September 2015
schnelle kostenbewusste Lösung
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 03. September 2015
Mit der schnellen und unkomplizierten Abwicklung meiner Serviceleistung (Brille) bin ich sehr zufrieden.
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 03. September 2015
Ich bin schon sehr viele Jahre bei DKv versichert und bin auf jeden Fall mit Ihrem Service zufrieden.
wünschenswert wäre Event.,daß nach Einreichung einer Rechnung etwas schneller eine eine Leistungsabrechnung erfolgen würde.Auch wäre gut wenn,die Begleichung der Rechnung stets direkt an den Rechnungssteller erfolgen würde ohne extra darum zu bitten,denn man könnte dann den weg zur Bank ersparen.
Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Seit zwei Jahren weisen wir alle Beträge direkt an die Rechnungssteller an. Wir verstehen Ihre Anmerkung so, dass Sie immer eine direkte Anweisung an diese wünschen. Daher haben wir dies in Ihrem Vertrag vermerkt. Sollte dies einmal nicht der Fall sein, bitten wir um eine kurze Nachricht. An der Verbesserung unserer Bearbeitungszeiten arbeiten wir. Ihr ERGO Team
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 03. September 2015
Ich bin damit zufrieden dass es gereicht hat einfach meine Zahnarztrechnung einzureichen und ich meine Kosten erstatte bekommen habe ohne noch extra Anträga ausfüllen zu müssen.
Verbessert werden müsste die Schnelligkeit bei der Bearbeitung.
Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
Schön, dass Sie insgesamt mit unseren Leistungen zufrieden sind. Bei der Bearbeitungsdauer geben wir Ihnen Recht. Wir arbeiten daran, kürzere Zeiten zu erreichen. Ein Tipp: Über "Meine Versicherungen" können Sie uns Ihre Anträge online senden. So sparen Sie den Postweg. Bei Interesse besuchen Sie uns auf unserer Seite www.dkv.com. Ihr ERGO Team
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 03. September 2015
Der Service war gut. Die Kosten wurden anstandslos übernommen. Es gab keine Rückfragen etc. Leider dauert die Bearbeitung sehr lange.
Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
Wir sind Ihrer Meinung: Unsere Bearbeitungszeiten sind zu lang. Wir arbeiten durch gezielte Maßnahmen kontinuierlich daran, diese langfristig zu verbessern. Vielen Dank für Ihre Bewertung. Ihr ERGO Team
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 03. September 2015
seit mehr als 50 Jahren bin ich zunächst allein und dann mit der Familie bei Ihnen mit einer Krankenhaus-Zusatzversicherung versichert.
Gerade zum Zeitpunkt einer Krankenhaus-Erkrankung benötigt man beste ärztliche Fürsorge und Behandlung. Das ist und war von Ihnen immer gewährleistet und hat in besonders schwierigen Situationen mir immer Sicherheit gegeben. DANKE