Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 19. September 2015
Ich nutze schon länger die Möglichkeit, Rechnungen online einzureichen und habe auch ein Online-Postfach für Mitteilungen der DKV eingerichtet.
Ich war davon ausgegangen, daß die Abrechnungen von Leistungen dadurch beschleunigt werden sollen, aber aktuell scheint das nicht mehr der Fall zu sein!
Die Zahnabrechnung vom 25.8. (Einreichungstag) wurde nach mehrmaligem telefonischen Nachhaken erst am 14.9. bearbeitet.
Auch bei anderen Belegeinreichungen wurde 1 Beleg sofort abgerechnet, der andere überhaupt nicht.
Hier besteht im Kundenservice erheblicher Verbesserungsbedarf!
Vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Schön, dass Sie unseren Kundenbereich nutzen. Hierdurch verkürzen Sie die Zeit von der Rechnungseinreichung bis zu Auszahlung der Versicherungsleistung, da uns Ihre Belege nicht über den Postweg erreichen. Dennoch durchlaufen Ihre Unterlagen den regulären Abrechnungsprozess. Dabei kann es sein, dass – je nach Art der Behandlungskosten – einige Belege schneller bearbeitet werden können als andere. Wir sind aber dennoch bemüht alle Ihre Belege möglichst zeitnah zu bearbeiten. Ihr ERGO Team
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 19. September 2015
Ich bin immer gut bedient worden.
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 19. September 2015
Krankenhaustagegeldversicherung:
Nach Einreichung der Unterlagen schnelle, problemlose Abwicklung.
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 19. September 2015
schnelle, korrekte Abrechnung
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 19. September 2015
zeitnahe Bearbeitung
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 19. September 2015
Wir sind so rund 30 Jahre bei der DKV versichert und haben noch nie eine negative Erfahrung gemacht.
Besonders zufrieden sind wir mit der einfachen, schnellen und problemlosen Abwicklung, bei einem Versicherungsfall.