Kundenbewertungen

Mit der Erstattung meiner Krankheitskosten (wie versichert) bin ich zufrieden. Der Beitrag sollte günstiger sein. Die Bearbeitungszeit zur Kostenerstattung sollte beschleunigt werden.
Insgesamt kann ich die DKV weiterempfehlen.

Ich mit dem Bearbeitungsservice und dem Leistungsspektrum der DKV sehr zufrieden.

Bis, natürlich auf die relativ hohe Beitragsentwicklung, bin ich mit der DKV recht zufrieden. Die Abrechnung erfolgt schnell, unkomliziert und sehr fair.

Online schnelle und zügige Bearbeitung

Die Abwicklung der Leistungsabrechnung lässt sich zeitlich noch optimieren.

Prompte Bearbeitung der eingereichten Rechnungen.
Leistungsbetrag entspricht dem abgeschlossenen
Versicherungsvertrag.
Tel. und schriftliche Leistungsanfragen wurden zufrieden-
stellend beantwortet.
Die DKV würde ich weiterempfehlen.
Verbesserungsvorschläge habe ich nicht.

Die Schadensbearbeitung von Seitens der Ergo Servicestelle Aulbach, hiert besonders Herr Claus, war und ist exzellent.
Einzig die Bearbeitung und der persönliche Kontakt in der zentralen Schadensregulierung in Ihrer Zentrale war sehr unfreundlich und zeitraubend. Trotz anderer Informationen, durch Ihre Servicestelle Aulbach an die Schadensregulierungsstelle, wurde der Vorgang anders und nicht in meinem Interesse abgearbeitet Ich hatte das Gefühl nicht willkommen zu sein und zu stören.
Kurz: der Service vor Ort war prima, zielführend, freundlich, kompetent und herzlich.
Vielen Dank dafür
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Was ich sehr positiv finde: Bislang wurden alle eingereichten Rechnungen, die sich aus einem stationären Krankenhausaufenthalt ergaben, ohne weitere Nachfragen oder Verzögerungen zeitnah beglichen, so dass Vorleistungen meinerseits nicht notwendig wurden.

Die Kommunikation mit der DKV ist einfach freundlich und immer kompetent und schnell.
Die Erstattung der Arztrechnungen erfolgt flott und immer korrekt.

Bewertung für allgemeine Versicherungsleistungen: gut.
Bewertung bei psychosomatischen Beschwerden: mangelhaft - ungenügend. Nach meinen Erfahrungen wurden Leistungen bei Erkrankungen letztgenannter Art nur äußerst zögerlich bewilligt. Sogenannte Fachärzte bewerteten per Ferndiagnose, ob Gutachten mehrerer Fachärzte vor Ort Anerkennung finden sollen. In zwei Fällen haben Mitglieder unserer Familie äußerst schlechte Erfahrungen mit der DKV genacht - Verhinderung einer Thearapie bei sehr schwerem Burn Out um 6 Monate (!), Abbruch einer Therapie (zunächst Zusage) durch Verneinung der Kostenübernahme mitten im erfolgreichen Prozess.
Meine Meinung: Ein unverantwortliches und völlig unangemessenes Verhalten!
Anmerkung: Gerne würde ich diese Bewertung auf Ihrer Webseite sehen nach mehr als 40-jähriger Mitgliedschaft - vollmundige Versprechungen in der Werbung, Gewinnmaximierung für Ihre Aktionäre durch Leistungsverweigerung für Ihre Zielgruppe. ***!