Kundenbewertungen

Bewertung für ERGO Versicherungsgruppe

Gesamtbewertung
4,7 / 5

Ermittelt aus 64.771 Bewertungen

96,3%

2,1%

1,6%

  • Von Kunden: Nur Bewertungen von Personen mit direkter Erfahrung mit ERGO Direkt Versicherungen
  • Unabhängig: Unabhängige Bewertungen gewährleistet durch eKomi
  • Mit Schadensfall: Bewertungen auch zur Schadensfallregulierung

Das sagen unsere Kunden zum Thema:

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  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 07. Juni 2016
    Guter und pünktlicher Service. Gute Telefonberatung in schwierigen Fällen
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 07. Juni 2016
    Insgesammt habe ich nur positive Erfahrungen. Es gibt einen Punkt mit dem ich absolut unzufrieden bin, und der ist die extrem lange Abrechnungszeit. Meine Letzte hat 6 Wochen gebraucht.
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Vielen Dank für Ihr Feedback! Sie haben recht: Für Ihren letzten Leistungsantrag haben wir zu lange gebraucht. Hier müssen wir schneller werden. Daher haben wir bereits einige Maßnahmen ergriffen um die Bearbeitungsdauer zu verkürzen. Ihr ERGO Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 07. Juni 2016
    Die DKV bearbeitet schnell und zuverlässig die Leistungsanträge und leistet immer ohne Beanstandung.
    Bei Fragen treffe ich immer auf freundliche und kompetente Mitarbeiter, die sich kümmern.
    Inssgesamt kann ich diese Zusatzversicherung im Tarif EA2 nur empfehlen.
  • Bewertung Haftpflichtversicherung vom 07. Juni 2016
    Der Tarif entspricht meiner Situation
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 07. Juni 2016
    - sehr schnelle Erstattung
  • Bewertung Kraftfahrtversicherung vom 07. Juni 2016
    Gut
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 07. Juni 2016
    Die Bearbeitung von Leistungsabrechnungen dauert unerträglich lange und die Qualität der Bescheide ist indiskutabel. So wurde eine Arztrechnung einer Leistungsabrechnung ohne jeden Kommentar nicht bezahlt - erst durch Rückruf habe ich erfahren, dass diese noch in Bearbeitung sei.
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Sie sind mit den Bearbeitungszeiten und der Qualität unserer Leistungsabrechnungen nicht zufrieden.

    Wir wollen Ihre Leistungsanträge innerhalb von 14 Tagen bearbeiten. Dies haben wir auch in den meisten Fällen geschafft. Natürlich sind wir bemüht, die Kosten zeitnah zu zahlen. Eine kürzere Bearbeitungszeit können wir aber leider nicht garantieren.

    Was den fehlenden Hinweis bei der Trennung eines Leistungsantrages betrifft, haben Sie Recht. Das darf nicht passieren. Der Kunde ist dadurch irritiert. Für den Fehler entschuldigen wir uns. Der regelgerechte Ablauf beinhaltet hier sonst einen Hinweis auf der Abrechnung. Dieser informiert den Kunden über den weiteren Ablauf zu den offenen Belegen. Ihr ERGO Team
  • Bewertung Reiseversicherung vom 07. Juni 2016
    es funktioniert
  • Bewertung Kraftfahrtversicherung vom 07. Juni 2016
    Top
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 07. Juni 2016
    In den vielen Jahren meiner Mitgliedschaft gab es nur
    positive Erfahrungen. Schnelle und vollständige Abwick-
    lung und Überweisung der übersandten Arztrechnungen.

    Verbessert werden könnte eine bessere Präsenz vor
    Ort, die leider nicht mehr vorhanden ist.

    Dagegen ist die telefonische Erreichbarkeit in Köln auch sehr zufriedenstellend.
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns, dass Sie grundsätzlich zufrieden sind. Natürlich möchten wir Ihnen dauerhaft eine kompetente Beratung vor Ort anbieten. Darüber hinaus können Sie uns aber auch von überall und jederzeit über den persönlichen Kundenbereich im Internet erreichen. Dieser nennt sich "Meine Versicherungen". Hier können Sie Ihre aktuellen Verträge einsehen und bearbeiten oder bequem Rechnungen einreichen. Haben Sie hieran Interesse - dann rufen Sie uns einfach an. Wir helfen Ihnen gern bei der Registrierung. Ihr ERGO Team