Kundenbewertungen

Bewertung für ERGO Versicherungsgruppe

Gesamtbewertung
4,7 / 5

Ermittelt aus 64.665 Bewertungen

96,3%

2,1%

1,6%

  • Von Kunden: Nur Bewertungen von Personen mit direkter Erfahrung mit ERGO Direkt Versicherungen
  • Unabhängig: Unabhängige Bewertungen gewährleistet durch eKomi
  • Mit Schadensfall: Bewertungen auch zur Schadensfallregulierung

Das sagen unsere Kunden zum Thema:

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  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 07. Juni 2016
    Die Bearbeitung von Leistungsabrechnungen dauert unerträglich lange und die Qualität der Bescheide ist indiskutabel. So wurde eine Arztrechnung einer Leistungsabrechnung ohne jeden Kommentar nicht bezahlt - erst durch Rückruf habe ich erfahren, dass diese noch in Bearbeitung sei.
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Sie sind mit den Bearbeitungszeiten und der Qualität unserer Leistungsabrechnungen nicht zufrieden.

    Wir wollen Ihre Leistungsanträge innerhalb von 14 Tagen bearbeiten. Dies haben wir auch in den meisten Fällen geschafft. Natürlich sind wir bemüht, die Kosten zeitnah zu zahlen. Eine kürzere Bearbeitungszeit können wir aber leider nicht garantieren.

    Was den fehlenden Hinweis bei der Trennung eines Leistungsantrages betrifft, haben Sie Recht. Das darf nicht passieren. Der Kunde ist dadurch irritiert. Für den Fehler entschuldigen wir uns. Der regelgerechte Ablauf beinhaltet hier sonst einen Hinweis auf der Abrechnung. Dieser informiert den Kunden über den weiteren Ablauf zu den offenen Belegen. Ihr ERGO Team
  • Bewertung Reiseversicherung vom 07. Juni 2016
    es funktioniert
  • Bewertung Kraftfahrtversicherung vom 07. Juni 2016
    Top
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 07. Juni 2016
    In den vielen Jahren meiner Mitgliedschaft gab es nur
    positive Erfahrungen. Schnelle und vollständige Abwick-
    lung und Überweisung der übersandten Arztrechnungen.

    Verbessert werden könnte eine bessere Präsenz vor
    Ort, die leider nicht mehr vorhanden ist.

    Dagegen ist die telefonische Erreichbarkeit in Köln auch sehr zufriedenstellend.
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns, dass Sie grundsätzlich zufrieden sind. Natürlich möchten wir Ihnen dauerhaft eine kompetente Beratung vor Ort anbieten. Darüber hinaus können Sie uns aber auch von überall und jederzeit über den persönlichen Kundenbereich im Internet erreichen. Dieser nennt sich "Meine Versicherungen". Hier können Sie Ihre aktuellen Verträge einsehen und bearbeiten oder bequem Rechnungen einreichen. Haben Sie hieran Interesse - dann rufen Sie uns einfach an. Wir helfen Ihnen gern bei der Registrierung. Ihr ERGO Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 07. Juni 2016
    Ich bin seit 1970 bei der DKV versichert. Zunächst allein, später mit Frau, 3 Kindern und 4 Enkeln. In der ganzen Zeit gab es nie einen Grund, mit den Leistungen und deren Abwicklung unzufrieden zu sein.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 07. Juni 2016
    empfehlenswert.
  • Bewertung Risikolebensversicherung vom 07. Juni 2016
    gutes verständliches Versicherungsungprodukt
  • Bewertung Unfallversicherung vom 07. Juni 2016
    Umfangreicher Unfallschutz....
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 07. Juni 2016
    Ich bin zufrieden mit meiner Behandlung in der ***. Da die Zahnbehandlung in der Notfallklinik erfolgte, waren lange Wartezeiten nicht zu vermeiden. Die Unterbringung und die Verpflegung sind gut, aber die Nachtwache war nicht zufriedenstellend. Ich war wegen Gerinnungshemmer mit anschliessender Überwachung eingewisen worden. Eine direkte Überwachung durch die Nachtwache gab es nicht. Ich vermute, dass dort Personalmangel herrscht.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 07. Juni 2016
    Ich bin sehr zufrieden mit der unkomplizierten und schnellen Regelung über das Internetportal der DKV.
    Einloggen, die Daten eintragen und schon ist das Geld unterwegs. :)