Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 25. Juni 2016
Es freut uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Wir sind Ihrer Meinung: Auch wir möchten Ihre Anträge innerhalb von 10 Arbeitstagen bearbeiten. Das ist unser Ziel. Dies haben wir bei Ihnen erreicht. Denn bitte beachten Sie: Auf den Postweg haben wir keinen Einfluss. Ein Tipp: Reichen Sie Ihre Belege online über "Meine Versicherungen" ein. Bei Interesse besuchen Sie unsere Seite www.dkv.com oder rufen Sie uns einfach an. Wir sind gern für Sie da. Ihr ERGO Team
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 25. Juni 2016
Ich würde Sie weiterempfehlen, da der Service und die schnelle und unkomplizierte Bearbeitung sehr löblich sind.
Bei Anfragen bekommt man eine sehr freundliche und kompetente Beratung.
Bewertung Rechtsschutzversicherung vom 25. Juni 2016
Bin mit der DAS sehr zufrieden!
Bewertung Unfallversicherung vom 25. Juni 2016
So was sollte jeder haben
Bewertung Haftpflichtversicherung vom 25. Juni 2016
Top Produkt
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 25. Juni 2016
Die Möglichkeit Abrechnungsbelege online einzureichen finde ich gut. Die Bearbeitungszeit ist grundsätzlich akzeptabel.
Bei meinen letzten Einreichungen musste ich leider eine mangelhafte Bearbeitungstransparenz feststellen. (Erfassung Einreichung - nichts - Info über Abschluss der Bearbeitung)
Das online eingereichte Leistungsbelege (Email-Eingangsbestätigung) nicht als Eingang erfasst werden und verschwinden "kann vorkommen" - darf es aber nicht !!
Daher o.a. Bewertung: 3-
Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
Schön, dass Sie die Möglichkeit nutzen, uns Ihre Rechnungen über unser Kundenportal „Meine Versicherungen“ zu schicken. Denn so sparen Sie die Zeit für den Postweg. Dass es hierbei zu Problemen gekommen ist, tut uns leid. Daher ist es wichtig, dass Sie sich bei solchen Unstimmigkeiten bei uns melden. Rufen Sie uns einfach an. Wir sind gern für Sie da. Ihr ERGO Team
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 25. Juni 2016
Ich war sehr zufrieden mit der Bearbeitung meines Antrages. Er erfolgte schnell und unbürokratisch und das Geld wurde sofort überwiesen. Danke dafür
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 25. Juni 2016
Dauer der Bearbeitung der Leistungsabrechnungen mit fast 4 Wochen ist erheblich zu lang.
Teilweise unzumutbare Vorgehensweise im Verfahren der Vorabgenehmigung von ambulanten Leistungen.
Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
Vielen Dank für Ihre offenen Worte! Dass Sie eine kurzfristige Rückmeldung auf Anfragen einer Kostenübernahme wünschen, verstehen wir. Und auch zurecht erwarten Sie eine zügige Bearbeitung Ihrer Leistungsanträge. Leider konnten wir Ihre Erwartungen zuletzt nicht erfüllen. Bitte entschuldigen Sie. Wir arbeiten ständig daran, unseren Service zu optimieren. Sie können uns dabei helfen: Kennen Sie schon „Meine Versicherungen“ – den ganz persönlichen Kundenbereich der DKV? Hier können Sie einfach Ihre Rechnungen hochladen. So erhalten wir Ihre Unterlagen deutlich schneller als auf dem Postweg. Haben wir Ihr Interesse geweckt? Registrieren Sie sich noch heute oder rufen Sie uns an. Ihr ERGO Team