Kundenbewertungen

Bewertung für ERGO Versicherungsgruppe

Gesamtbewertung
4,7 / 5

Ermittelt aus 64.500 Bewertungen

96,3%

2,1%

1,6%

  • Von Kunden: Nur Bewertungen von Personen mit direkter Erfahrung mit ERGO Direkt Versicherungen
  • Unabhängig: Unabhängige Bewertungen gewährleistet durch eKomi
  • Mit Schadensfall: Bewertungen auch zur Schadensfallregulierung

Das sagen unsere Kunden zum Thema:

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  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 10. August 2016
    Die kostspieligen Medikamente für meine Rheumabehandlung wurden anstandslos erstattet.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 10. August 2016
    Schnelle und korrekte Bearbeitung.
    Bis jetzt kann ich Sie weiterempfehlen.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 10. August 2016
    Abrechnung erfolgt unkompliziert und zeitnah.
  • Bewertung Kraftfahrtversicherung vom 10. August 2016
    Noch keine. Sehr positiv die individuelle Gestaltung des Produktes.
  • Bewertung Krankenvollversicherung vom 10. August 2016
    Alles schnell und unkompliziert gelaufen! Weiter so
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 10. August 2016
    - schnelle Bearbeitung des Leistungsantrages,
    - zügige Auszahlung des Leistungsbetrages,
    - telefonische Rückfragen zum Leistungsfall wurden durch Mitarbeiter der DKV kompetent beantwortet,
    - negativ: als Beihilfeberechtigter (70%)und Privatversicherter (30%) sind Leistungsfälle i.d.R. durch zwei voneinander unabhängige Stellen zu bearbeiten (doppelter Aufwand!) - aber leider nicht zu ändern.
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Als Beihilfeberechtigter müssen Sie die Rechnungen bei uns und bei Ihrer Beihilfestelle einreichen. Wir können gut nachvollziehen, dass dies für Sie aufwendig ist. Aber leider können wir auf diesen Prozess keinen Einfluss nehmen. Hierfür bitten wir um Verständnis. Ihr ERGO Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 10. August 2016
    In den vielen Jahren meiner Zugehörigkeit zur DKV (***) war ich, gefühlt, zu 99% zufrieden.
    Der persönliche Kontakt , 2mal, und die Abrechnungen der eingereichten Krankheitskosten-Anträge waren nicht zu beanstanden.
    In einem Fall habe ich um Übernahme der Kosten von nicht mitversicherten Hilfsmitteln gebeten und diese auch auf dem Kulanzweg bekommen.
    Leidig sind die allgemein relativ hohen KV-Versicherungskosten.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 10. August 2016
    verbessert werden sollte die Dauer der Bearbeitung. 3 Wochen bis zur Überweisung des Leistungsbetrags sind zu lang!
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Sie haben recht: Eine Bearbeitungsdauer von drei Wochen entspricht nicht unseren Ansprüchen an einen guten Kundenservice. Denn unser Ziel ist es, Ihre Rechnungen innerhalb von zwei Wochen zu bearbeiten. Wir haben Ihren Hinweis geprüft. Im Jahr 2016 haben wir mit einer Ausnahme zwischen 13 und 15 Tagen gebraucht. Das halten wir für angemessen. Sie können sich aber auf uns verlassen: Auch künftig bearbeiten wir Ihre Unterlagen schnellstmöglich. Was können Sie tun, um die Bearbeitungszeit zu verkürzen? Registrieren Sie sich für unseren Kundenbereich „Meine Versi-cherungen“. Hierüber könne Sie uns Ihre Rechnungen online einreichen und Ihre Leistungsabrechnungen einsehen. Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann rufen Sie uns einfach an. Ihr ERGO Team
  • Bewertung Betriebs-Haftpflichtversicherung vom 10. August 2016
    Weiterempfehlendswert
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 10. August 2016
    Die Online Einreichung von Rechnungen ist einfach zu handhaben und äußerst bequem! Außerdem geht die Abwicklung viel schneller als über den normalen Postweg - finde ich sehr gut!