Kundenbewertungen

Bewertung für ERGO Versicherungsgruppe

Gesamtbewertung
4,7 / 5

Ermittelt aus 64.749 Bewertungen

96,3%

2,1%

1,6%

  • Von Kunden: Nur Bewertungen von Personen mit direkter Erfahrung mit ERGO Direkt Versicherungen
  • Unabhängig: Unabhängige Bewertungen gewährleistet durch eKomi
  • Mit Schadensfall: Bewertungen auch zur Schadensfallregulierung

Das sagen unsere Kunden zum Thema:

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  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 04. Juli 2017
    schnelle, auch übersichtliche Bearbeitung.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 04. Juli 2017
    Ich hatte vor knapp 4 Wochen eine Anfrage über etwaige freiwillige Zusatzversicherungen bei Ihnen gestellt. Bis heute habe ich keine Antwort erhalten.
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Ihr Antrag liegt uns vor. Da hier mehrere Punkte zu klären sind, bitten wir Sie um etwas Geduld. Sobald wir die Bearbeitung abgeschlossen haben, erhalten Sie von uns Nachricht. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Ihr ERGO Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 04. Juli 2017
    die leistungsabrechnung erfolgt meistens nach 14 tagen und ist somit bei den überwiegenden rechnungen ausreichend.
    weiterempfehlen ja,
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Sie haben uns bewertet. Vielen Dank hierfür. Wir wollen Ihre Leistungsanträge innerhalb von 14 Tagen bearbeiten. Dies haben wir auch in den meisten Fällen geschafft. Natürlich sind wir bemüht, die Kosten zeitnah zu zahlen. Eine kürzere Bearbeitungszeit können wir leider nicht garantieren. Ihr ERGO Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 04. Juli 2017
    Seit 1970 öfter Nachfragen/Meinungsverschiedenheiten zur Zufriedenheit geklärt .Heute sehr unerfreuliches Gespräch über Nachfrage wegen einer Nichtleistung am Telefon. "Das hätten Sie sich bei Vertragsabschluss überlegen können" "Dafür gibt es extra Zeit"
    Angenehmer / besser war der frühere persönliche Kontakt mit einem Sachbearbeiter anstelle einer recht anonymen Stimme am Kundenservice!!
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Sie fanden den früheren Kontakt mit einem persönlichen Ansprechpartner besser. Wir können Ihre Kritik nachvollziehen, gerade wenn Sie ein unerfreuliches Telefonat mit unserem Kundenservicecenter hatten. Das tut uns leid. Die gute Nachricht: Wir sind gern auch weiterhin mit einem persönlichen Partner für Versicherungsfragen für Sie da. Nach unserer Vermittlersuche ist Herr Kotzian in Ihrer Nähe tätig. Er ist für Sie unter der Rufnummer 0231/9565272 erreichbar. Gern möchten wir Sie weiterhin von unserem Service überzeugen. Ihr ERGO Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 04. Juli 2017
    die Leistungsabrechnung erfolgte innerhalb weniger Tage, ich bin sehr zufrieden
  • Bewertung Kraftfahrtversicherung vom 04. Juli 2017
    Autoversicherung
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 04. Juli 2017
    Der Antrag zur Kostenübernahme hat zwar ein bisschen lange gedauert, aber es wurden sehr viele Kosten für mich übernommen. Die Erstattung hingegen erfolgte nach Einreichung der Unterlagen Ratz-Fatz. Somit kann ich mich in keinster Weise beklagen. Hoffentlich bleibt es so.
    Dankeschön, in der Hoffnung, dass ich diese Versicherung nicht wieder so schnell in Anspruch nehmen muss. Logisch. ;-).
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 04. Juli 2017
    Der Bearbeitungszeitraum wird immer größer, inzwischen drei Wochen. Bei letztem Antrag Bearbeitung in zwei Etappen. Papieraufwand viel zu groß.
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Zu Ihrem Kritikpunkt geben wir Ihnen recht. Auch wir möchten kürzere Bearbeitungszeiten erreichen. Daher arbeiten wir kontinuierlich daran. Wussten Sie schon: Bei "Meine Versicherungen" können Sie sich Ihren besonders geschützten Kundenbereich einrichten. Darüber können wir Ihnen online unsere Abrechnungen schicken. So erhalten Sie diese schneller. Bei Fragen hierzu rufen Sie uns einfach an. Wir helfen Ihnen gern beim einrichten. Ihr ERGO Team
  • Bewertung Sachversicherung vom 04. Juli 2017
    Super Preisleistungsverhältnis
  • Bewertung Kraftfahrtversicherung vom 04. Juli 2017
    Jetzt haben wir den Richtigen Ansprechpartner