Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 25. August 2018
Im großen und ganzen bin ich mit dem Service/den Leistungen zufrieden, auch mit der freundlichen Beratung durch Ihre Mitarbeiter.
Was mich stört, ist die Bearbeitungsdauer.
Derzeit überlege ich, meine Versicherung zu erweitern, falls mir das Angebot (Zweibettzimmer bei stat. Krankenhausaufenthalt) zusagt.
Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und Sie über eine Erweiterung Ihres Versicherungsschutzes nachdenken. Auch eine schnelle Bearbeitungszeit gehört zu einem guten Kundenservice. Unser Ziel ist es, Ihre Rechnungen binnen 10 Arbeitstagen zu erledigen. Ihren letzten Leistungsantrag haben wir am 10.8.2018 erhalten. Die Bearbeitung erfolgte genau nach 10 Tagen am 23.8.2018. Das halten wir für angemessen.
In diesem Zusammenhang noch ein zusätzlicher Hinweis für Sie:
Kennen Sie eigentlich schon „Meine Versicherungen“ – den ganz persönlichen Kundenbereich der DKV? Hier können Sie Ihre aktuellen Verträge einsehen und bearbeiten. Oder laden Sie zum Beispiel einfach Ihre Rechnungen hoch. Anschließend schicken wir Ihnen Ihre Abrechnung in Ihr Onlinepostfach – alles ganz bequem und ohne zusätzliches Papier. Haben wir Ihr Interesse geweckt? Registrieren Sie sich noch heute oder rufen Sie uns an. Wir helfen Ihnen gern, damit Sie möglichst schnell von unseren exklusiven Services profitieren! Ihre ERGO Team
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 25. August 2018
Sehr gute Erfahrung zur Erstattung von Krankheitskosten in einem angemessenen Zeitraum und dortigen Maßnahmen bei Anlass zu Nachfragen.
Negativ wird gesehen, dass die angeblich freie Wahlmöglichkeit bei Wahl einer Reha-Klinik durch die DKV eingeschränkt wird.
Für eine unzumutbare Reha-Klinik in Ortsnähe wurde hier eine wesentlich bessere, etwas weiter entfernte, gewählt. Es wurde von der DKV mit einem unfreundlichen Schreiben beanstandet, dass dieses Vorhaben nicht vorab angekündigt worden war, jedoch mit generöser Duldung akzeptiert. Die eingeschränkte Wahlmöglichkeit war hier nicht bekannt.
Dennoch, die DKV ist 100%ig weiter zu empfehlen.
Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
Vielleicht fühlten Sie sich nicht in allen Bereichen von uns gut betreut. Das tut uns leid. Umso mehr freuen wir uns, dass Sie mit unserem Service dennoch so zufrieden sind. Wir freuen uns auch weiterhin auf eine vertrauensvolle Zusammenarbeit. Ihr ERGO Team
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 25. August 2018
Hallo zusammen,
Die Bearbeitung der Leistungsabrechnung war wirklich sehr schnell und daher auch einen Punkt. Jedoch hat die Genauigkeit bei der Bearbeitung unter der Geschwindigkeit gelitten. Wir haben eine Abrechnung für meine Frau *** eingereicht und die Auszahlung samt Begleitschreiben an meine Tochter *** abgewickelt bzw auf das Konto der Tochter überwiesen. Was passiert nun? Wie ist das unter Datenschutzgrundsätzen vereinbar? Vielen Dank für Ihren Kommentar. Viele Grüße ***
Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
Wir haben einen Fehler gemacht. Das tut uns leid. Die Korrektur haben wir veranlasst und Sie telefonisch darüber informiert. Wir freuen uns, wenn wir Sie in Zukunft wieder von unserem Service überzeugen können Ihr ERGO Team
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 25. August 2018
Schnelle Bearbeitung
Übersichtliche Abrechnung
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 25. August 2018
problemlose Abwicklung von Leistungsanträgen
Bewertung Schadenbearbeitung KFZ-Versicherung vom 25. August 2018
Kurz und knapp bin zufrieden und würde nicht irgendwoanders wechseln. Top service, nette Mitarbeiter.
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 25. August 2018
Hallo, seit Einführung der elektronischen Abwicklung der Rechnungen hat sich die Bearbeitungszeit erfreulich verkürzt. Auch stelle ich immer wieder fest, dass bei den Abrechnungen nie kleinlich verfahren und erfreulich oft zugunsten des Kunden entschieden wird. Ich bin jetzt, glaube ich, 70 Jahre Mitglied und ich war noch nie so zufrieden wie jetzt.
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 25. August 2018
Die Bearbeitung dauert in der Regel immer 3 Wochen.
Bei einer automatisierten Leistungsprüfung empfinde ich die Zeit zu lange.