Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 28. August 2018
Am Telefon überwiegend freundliche und kompetente Antworten. Schriftliche Anträge, vor allen Dingen Erstattung von beanspruchten Leistungen, die auch regelmässig anfallen (z. B. Pflegedienst) und keine neuen Anträge sind (die erstaunlicherweise oft sehr viel schneller beantwortet werden), dauern viel zu lange und sind immer wieder fehlerhaft, d. h. unvollständig. So werden die Leistungen aus der zusätzlichen Versicherung *** immer wieder vergessen und müssen dann angemahnt werden. Es besteht Pflegegrad *** und unsere Aussenstände betragen zusammen mit den Auslagen der Vollkrankenversicherung regelmässig mehrere *** Euro. Seit der Umstellung der EDV vor einigen Monaten ( so die Erklärung auf meine Reklamation per Telefon) hat sich dies deutlich bzw. erheblich verschlechtert.
Also Freundlichkeit der MA überwiegend gut bis sehr gut.
Kostenerstattung sehr unbefriedigend (Zeitdauer) und Qualität mangelhaft, weil fehlerhaft d.h. nicht vollständig.
Eine zeitnahe und vollständige Bearbeitung Ihre Leistungsanträge gehört auch für uns zu einem guten Kundenservice. Dass wir Sie hier nicht Ihre Erwartungen erfüllt haben, tut uns leid. Wir prüfen Ihren Hinweis und werden Maßnahmen entwickeln, um unseren Service in Ihrem Sinn zu optimieren. Ihr ERGO Team
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 28. August 2018
Die Abrechnung der eingereichten Rechnungen erfolgt immer zeitnah. Die Nutzung der Website ist übersichtlich gestaltet und, was ich sehr gut finde, ein Kennwort , das angefordert werden muss, vermittelt mir das Gefühl von Sicherheit meiner Daten
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 28. August 2018
ich würde Sie - und habe Sie - weiterempfehlen bzw. empfohlen. Der Service wie auch die Leistung Ihrer Kasse ist hervorragend und bisher immer einwandfrei.
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 28. August 2018
Die eingereichten Rechnungen wurden prompt bearbeitet und die Beträge auf mein Konto überwiesen. Es war eine teuere Kopfoperation, die gut ausgegangen ist. Danke!1
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 27. August 2018
sehr schnelle Bearbeitung
unerwartet hohe Erstattung
sehr gutes Preis/Leistungsverhältnis
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 27. August 2018
Innerhalb einer Woche war meine Kostenerstattung auf dem Konto, das ist spitze.
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 27. August 2018
Immer ein schnelle und ordentliche Bearbeitung meiner Rechnungen. Vielen Dank!
Bewertung Sterbegeldversicherung vom 27. August 2018
Alles perfekt!!
Bewertung Kraftfahrtversicherung vom 27. August 2018
*** von der ERGO hat mich gut beraten