Kundenbewertungen

Alles top, die Erstattungen gehen sehr schnell und die App ist eine echte Hilfe. Rechnungen fotografieren und einreichen per Klick, klasse.

Leider wird bei der DKV für die Gesundheitsvorsorge wenig geleistet. So habe ich von einer in anderen Versicherungen normalen Vorsorgeuntersuchung bei der DKV von € *** ca. € ***.- selbst bezahlen müssen.
Medizinisch nicht notwendig hat es geheißen.
Aufgrund dieser Vorsorgeuntersuchung bin ich dann noch zum Hautarzt verweisen worden , der hat dann einen Hautkrebs festgestellt , dieser war im Frühstadium und konnte noch behandelt werden. Wie gesagt die DKV sagte die Vorsorgeuntersuchung ist medizinisch in dieser Form nicht notwendig gewesen. Für mich unverständlich.
Ansonsten aber bin ich mit der DKV durchaus zufrieden.
Die Homepage mit ihren Kundenbereich ist noch sehr verbesserungswürdig. Würde ich mit einem Stern bewerten.

Sehr gute Leistungen und schnelle Leistungsbearbeitung.

Die Onlineabrechnung ist der richtige Weg.
Weiter so.

Am Telefon überwiegend freundliche und kompetente Antworten. Schriftliche Anträge, vor allen Dingen Erstattung von beanspruchten Leistungen, die auch regelmässig anfallen (z. B. Pflegedienst) und keine neuen Anträge sind (die erstaunlicherweise oft sehr viel schneller beantwortet werden), dauern viel zu lange und sind immer wieder fehlerhaft, d. h. unvollständig. So werden die Leistungen aus der zusätzlichen Versicherung *** immer wieder vergessen und müssen dann angemahnt werden. Es besteht Pflegegrad *** und unsere Aussenstände betragen zusammen mit den Auslagen der Vollkrankenversicherung regelmässig mehrere *** Euro. Seit der Umstellung der EDV vor einigen Monaten ( so die Erklärung auf meine Reklamation per Telefon) hat sich dies deutlich bzw. erheblich verschlechtert.
Also Freundlichkeit der MA überwiegend gut bis sehr gut.
Kostenerstattung sehr unbefriedigend (Zeitdauer) und Qualität mangelhaft, weil fehlerhaft d.h. nicht vollständig.

Die Abrechnung der eingereichten Rechnungen erfolgt immer zeitnah. Die Nutzung der Website ist übersichtlich gestaltet und, was ich sehr gut finde, ein Kennwort , das angefordert werden muss, vermittelt mir das Gefühl von Sicherheit meiner Daten

ich würde Sie - und habe Sie - weiterempfehlen bzw. empfohlen. Der Service wie auch die Leistung Ihrer Kasse ist hervorragend und bisher immer einwandfrei.

Die eingereichten Rechnungen wurden prompt bearbeitet und die Beträge auf mein Konto überwiesen. Es war eine teuere Kopfoperation, die gut ausgegangen ist. Danke!1

sehr schnelle Bearbeitung
unerwartet hohe Erstattung
sehr gutes Preis/Leistungsverhältnis

Innerhalb einer Woche war meine Kostenerstattung auf dem Konto, das ist spitze.