Kundenbewertungen

Bewertung für ERGO Versicherungsgruppe

Gesamtbewertung
4,7 / 5

Ermittelt aus 64.311 Bewertungen

96,3%

2,1%

1,6%

  • Von Kunden: Nur Bewertungen von Personen mit direkter Erfahrung mit ERGO Direkt Versicherungen
  • Unabhängig: Unabhängige Bewertungen gewährleistet durch eKomi
  • Mit Schadensfall: Bewertungen auch zur Schadensfallregulierung

Das sagen unsere Kunden zum Thema:

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  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 01. September 2018
    Die Abrechnung war korrekt. Leider habe ich den Eindruck, dass sich in den zurückliegenden Monaten die Bearbeitungszeit erheblich verlängert hat. Über den Service am Telefon etc. kann ich im vorliegenden Fall nicht urteilen, da kein persönlicher Kontakt bestanden hat, in der Vergangenheit waren hier jedoch die Mitarbeiter kompetent, freundlich und zuvorkommend.
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Vielen Dank für Ihre offenen Worte. Sie wünschen sich eine zügigere Bearbeitung Ihrer Leistungsanträge. Das verstehen wir. Seien Sie sicher: Wir arbeiten kontinuierlich daran unsere Bearbeitungszeiten zu verkürzen. Sie erhalten auch künftig Ihr Geld so schnell wie möglich. Ihr ERGO Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 01. September 2018
    Bei aller Zufriedenheit gibt es immer Punkte, die verbessert werden könnten.
    Hier sei besonders die Dauer der Bearbeitung von eingereichten Belegen genannt. Kann die Bearbeitung von online eingereichten Belegen verkürzt werden durch Vorsortierung oder getrennter Übermittlung von Rezepten und Rechnungen? Wie viele Dateien passen in eine Nachricht?
    Es wäre schön, wenn Sie mit hierzu Informationen geben könnten. Die letzte Bearbeitung dauerte für 2 Rezepte 1 Tag und für 4 Rechnungen und 2 Rezepten 2 Wochen.
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Schön, dass Sie insgesamt mit unserem Service zufrieden sind. Gern haben wir Sie zu Ihrer Nachricht angerufen. Es freut uns, dass wir Ihre Fragen in einem persönlichen Gespräch klären konnten. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, rufen Sie uns einfach an. Wir sind gern für Sie da. Ihr ERGO Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 01. September 2018
    Versicherungsleistung ist umfassend und sehr gut - die Bearbeitungsgeschwindigkeit hat sich erfreulich verbessert, geht jetzt sehr zügig. Die Kontaktaufnahme per Email klappt ausgezeichnet. Wenn die Leistungen so bleiben, brauche ich keine Verbesserung.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 01. September 2018
    super schnelle Bearbeitung, schnelle Regulierung
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 01. September 2018
    der Service ist sehr gut,auch Ihre Kulanz.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 01. September 2018
    Ihr Service ist generell gut. Allein die Dauer der Bearbeitung dürfte verkürzt werden. 3 Wochen bis zur Erstattung warten finde ich zu lang. Besonders bei hohen Rechnungen.
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Schön, dass Sie unseren Service insgesamt als gut empfinden. Eine Bearbeitungsdauer von drei Wochen können wir nicht bestätigen. Für Ihre letzten Anträge haben wir 11 bis 15 Tage gebraucht. Natürlich verstehen wir, dass Sie unsere Leistungen so schnell wie möglich erhalten wollen. Ein Tipp: Nutzen Sie für Ihre Anträge "Meine Versicherungen". Hier können Sie online die Belege direkt zu uns schicken und auch Ihre Abrechnung erhalten. So entfällt die Zeit für den gesamten Postweg. Es freut uns, wenn Ihnen unser Angebot zusagt. Ihr ERGO Team
  • Bewertung Schadenbearbeitung KFZ-Versicherung vom 01. September 2018
    Schadensabwicklung

    Schnell, zügig , unbürokratisch.
    Ohne jeglichen aufwendigen und lästigen
    Schriftverkehr.
    Einfach nur gut. Weiterempfehlung : ja
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 01. September 2018
    Ich habe die Erfahrung gemacht, dass der Service bei der DKV sehr gut ist, in jeder Hinsicht. Nicht nur bei Leistungsabrechungen, die Zeitnah bearbeitet und erstattet werden, aber auch in Sachen Beratungen ist die DKV seit vielen Jahren mir ein sehr zuverlässiger Partner. Großes Kompliment und Vielen Dank dafür.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 01. September 2018
    Die Rechnungen werden immer schnell und problemlos erstattet
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 01. September 2018
    bin sehr zufrieden mit der Abwicklung der von mir
    vorab gezahlten Rechnungen,ebenso die Krankenhaus Rechnungen.