Kundenbewertungen

Bewertung für ERGO Versicherungsgruppe

Gesamtbewertung
4,7 / 5

Ermittelt aus 64.749 Bewertungen

96,3%

2,1%

1,6%

  • Von Kunden: Nur Bewertungen von Personen mit direkter Erfahrung mit ERGO Direkt Versicherungen
  • Unabhängig: Unabhängige Bewertungen gewährleistet durch eKomi
  • Mit Schadensfall: Bewertungen auch zur Schadensfallregulierung

Das sagen unsere Kunden zum Thema:

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  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 24. September 2018
    Diese Zahnzusatzversicherung wurde uns von DKV empfohlen, als meine Frau aus der Krankenvollversicherung in die gesetzliche KV zurück musste, um den gleichen Leistungsumfang zu haben wie zuvor. Tatsächlich hat die Zahnzusatzversicherung noch nicht einmal irgend eine Rechnung übernommen, von Leistungen die zuvor von der Vollversicherung getragen wurden und jetzt von der GKV nicht mehr gedeckt sind. Eigentlich ist 1 Stern noch zu viel! Vor allem für die Beratung, die wir von DKV beim Wechsel in die Zusatzversicherungen zur GKV bekommen haben! Diese Zahnzusatzversicherung ist ihren Beitrag in jedem Fall nicht wert!
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Schade, dass Sie mit den versicherten Leistungen nicht zufrieden sind. Bitte beachten Sie, dass eine Vollversicherung schwer mit einer Ergänzungsversicherung zu vergleichen ist. Fühlen Sie sich falsch beraten? Dann wenden Sie sich bitte an Ihren Partner für Versicherungsfragen. Dieser kümmert sich gern um Ihr Anliegen. Ihr ERGO Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 24. September 2018
    Bin durchaus zufrieden mit dem Service. Es wäre trotzdem nicht schlecht, wenn der zeitliche Ablaufe für das Bearbeiten kürzer sein könnte.l
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Wir arbeiten kontinuierlich daran, unseren Service zu verbessern. Hierzu zählt auch eine zeitnahe Bearbeitung Ihrer Leistungsanträge. Sie können sich daher sicher sein, dass wir Ihre Belege immer schnellstmöglich bearbeiten. Ihr ERGO Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 24. September 2018
    Netter Telefonkontakt
    Schnelle Bearbeitung
    Sehr zufrieden
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 24. September 2018
    Super Abwicklung!!! Das Krankenhaus hat die Rechnung direkt an die Versicherung geschickt, und keine 2 Wochen später war schon alles abgewickelt. So eine schnelle Bearbeitung muss gelobt werden!!!! Vielen Dank!!!
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 24. September 2018
    Mit dem Service ihrer Mitarbeiter bin ich zufrieden.
    Ich würde sie auch weiterempfehlen aber ihre Beiträge sind zu hoch für Rentner.
    Ferner habe ich keine Chance mehr in eine andere Versicherung zu wechseln. Ich bin ihnen ausgeliefert.
    MfG
    ***
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Ihre Sorgen hinsichtlich der Beitragsentwicklung verstehen wir gut. Sind Sie an einer Tarifänderung interessiert? Rufen Sie uns einfach an – wir sind gern für Sie da. Ihr ERGO Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 24. September 2018
    Die Laufzeit einer Abrechnung ist einfach zu lange.
    Die online Abgabe dauert ebenfalls in der Abrechnung zu lange.
    Die online Abgabe muss dringend verbessert werden.
    Das letzte Mal hat es eine Stunde gedauert bis das System entllich fünf Rechnungen akzeptiert hat. Längere Rechnungen gehen überhaupt nicht. Dann nur fünf Rechnungen/Rezepte auf einmal. Rezepte muss man mit vor und Rückseite einscannen, da bleiben bei zwei Rezepten schon nur noch eine weitere Rechnung übrig.
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Es freut uns, dass wir diesen Sachverhalt mit Ihnen in einem persönlichen Gespräch klären konnten. Bei weiteren Fragen oder Anregungen rufen Sie uns einfach an. Wir sind gern für Sie da. Ihr ERGO Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 24. September 2018
    ich bin sehr zufrieden,die von mir versicherten
    Angelegenheiten, Sehhilfe,Zahnersatz,sowie
    Hörgeräte, wurden bein melden,schnell und
    zuverlässig bearbeitet und bezaahlt.
    Weiter so!
    Gruß ***
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 24. September 2018
    Seit 1966 bin ich mit meiner Frau Mitglied der DKV, ab 1967 und 1971 auch unsere zwei Kinder.
    Der Service und die Beratung der DKV sind wie die Erstattung der Krankheitskosten hervorragend.
    Meine Kinder sind mittlerweilen selbst langjährige Mitglieder der DKV.
    Einziger Kritikpunkt: In den 60 er-Jahren war die Kostenabrechnung nach 10 bis 12 Tagen in meiner Hand! Leider dauerte die Kostenabrechnung in den vergangenen Jahrzehnten (trotz Computer-Einführung) immer länger! (Letzte Abrechnung vom 07. 08. bis zum 04. 09. 2018)
    Deswegen muss ich den fünften Stern leider streichen!
    ***
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Ihren Leistungsantrag haben wir am 22.8.2018 erhalten. Somit sind zwischen Posteingang und Bearbeitung 14 Tage vergangen. Das halten wir für angemessen. Sicher haben wir dieses Ziel nicht immer erreicht. Allerdings konnten wir Ihnen auch oft schon innerhalb weniger Tage eine Rückmeldung zu Ihren Anträgen geben. Sie sehen also, dass wir alle Ihre Leistungsanträge schnellstmöglich bearbeiten. Ihr ERGO Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 24. September 2018
    Meist erfolgt die Bearbeitung der Anträge ohne Probleme. Insbesondere dann, wenn es nur um meine Anliegen geht. Jedoch kommt es schon vor, dass Leistungen mir statt meinner Tochter zugeschreiben werden, so dass die Leistungsabrechung korrigiert werden muss. Manchmal würde ich mir auch eine schneller Bearbeitung wünschen, da es sic häufig um höhere Beträge, die ich oft vorstrecken muss.
    Ansonsten bin ich mit der der Erstattung der Leistungen sehr zufrieden.
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Bitte entschuldigen Sie, wenn wir bei unsere Leistungsabrechnung einen Fehler gemacht haben. Auch Ihren Wunsch nach einer schnelleren Bearbeitung können wir durchaus nachvollziehen. Daher arbeiten wir kontinuierlich daran, unsere Bearbeitungszeit zu verbessern. Sie können sich daher sicher sein, dass wir Ihre Leistungsanträge immer schnellstmöglich bearbeiten. Ihr ERGO Team
  • Bewertung Kraftfahrtversicherung vom 24. September 2018
    sehr gute Beratung