Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 25. September 2018
Ich bin bald 50 Jahre Mitglied Ihrer KV und war immer zufrieden.
Einen Kritikpunkt habe ich: die begrenzte Zahl der Belege bei der Online-Antrag zur Leistungserstattung.
Vielen Dank für die positive Bewertung und Ihre jahrzehntelange Treue. Schön, dass Sie immer mit uns zufrieden waren. Die Begrenzung des Online-Antrags dient allein dem Serverschutz. Sie haben aber die Möglichkeit, mehrere Anträge nacheinander hochzuladen. Bei der Abrechnung ergeben sich hieraus keine zeitlichen Nachteile. Ihr ERGO Team
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 25. September 2018
Sie weisen immer wieder darauf hin, dass die Leistungsprüfung teilweise automatisiert ist. Hier wäre es schön wenn man wüsste welche RG oder Verordnungen automatisch abgerechnet werden. Ich habe immer wieder kehrende Physiotherapeutische Verordnungen und auch Medikamente, die ich regelmäßig nehmen muss. Ich weiß vom Mitbewerber, dass z.T binnen 3 Tagen die Zahlung erfolgt. Hier wäre es schön wenn auch der Automatismus der DKV eine schnelle Zahlung vornehmen würde.
Grundsätzlich bin ich mit der DKV sehr zufrieden, es gab nie ernsthafte Probleme in der Leistungsbearbeitung und wenn ich Fragen hatte wurden diese immer freundlich und sachlich fundiert beantwortet.
Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns, dass Sie mit uns zufrieden sind. Eine generelle Aussage, bei welchen Belegen eine automatisierte Leistungspflichtprüfung erfolgt, können wir nicht treffen. Hierzu spielen zu viele Faktoren eine Rolle. Auch immer wiederkehrende Rechnungsarten üben hierauf keinen Einfluss aus. Ihr ERGO Team