Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 19. September 2018
Die Bearbeitungszeit war in diesem letzten Fall besonders schnell, was in der Vergangenheit wirklich selten war !
Dass wir unsere Bearbeitungszeit nicht immer optimal war, ist uns durchaus bewusst. Daher freut es uns umso mehr, dass die von uns entwickelten Maßnahmen erfolgreich sind. Denn auch für uns gehört eine schnelle Bearbeitung zu einem guten Kundenservice. Ihr ERGO Team
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 19. September 2018
Ich freue mich, seinerzeit die DKV gewählt zu haben.
Nach Einreichung meiner Rechnung erfolgte eine sofortige Bearbeitung und in Kürze hatte ich die Bestätigung in der Post. Ein Super-Service. Vielen Dank dafür.
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 19. September 2018
Schnelle, zuverlässige Abwicklung der eingereichten Rechnungen, stets freundliche, kompetente Beratung am Telefon
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 19. September 2018
Meine letzten Leistungsabrechnungen dauerten bis zur Überweisung der Beträge jeweils 14 Tage. Das ist unangemessen. Nach der negativen Bewertung meiner Frau, die ebenfalls bei der DKV versichert ist, dauerte die letzte Erstattung nur 5 Tage . Was soll man sich dabei denken? Eine Antwort der DKV wäre mal nett !
Mit freundlichen Grüßen
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Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
Wir haben Ihre Leistungsanträge innerhalb von 14 Tagen bearbeitet. Das halten wir für angemessen. Je nach Inhalt und Umfang der Anträge kann die Bearbeitung auch noch schneller erfolgen. Eine Bearbeitungsdauer von fünf Tagen können wir jedoch nicht garantieren. Hierfür bitten wir Sie um Verständnis. Zu diesem Thema haben wir Ihnen im März geschrieben. Sollten hierzu noch Fragen bestehen, rufen Sie uns einfach an. Wir sind gern für Sie da. Ihr ERGO Team
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 19. September 2018
wenn denn meinerseits eine Frage ansteht, finde ich immer äußerst freundliche Mitarbeiter/-innen, die helfen.
Nach meiner Meinung hat sich die Bearbeitung der Erstattungsanträgri.d.R.um eine Woche verlängert, so meine Erfahrung?
Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. In der Regel bearbeiten wir Ihre Leistungsanräge innerhalb von zwei Wochen. Dieses Ziel haben wir auch erreicht. Sicher verstehen wir Ihren Wunsch nach einer schnelleren Bearbeitung. Dies können wir zurzeit aber leider nicht garantieren. Hierfür hoffen wir auf Ihr Verständnis. Ihr ERGO Team
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 19. September 2018
Bin mit meinem Kundenbetreuer sehr zufrieden. Weiter so.
Bewertung Zahn-Zusatzversicherung vom 19. September 2018
Rundum zufrieden