Kundenbewertungen

Bewertung für ERGO Versicherungsgruppe

Gesamtbewertung
4,7 / 5

Ermittelt aus 64.821 Bewertungen

96,3%

2,1%

1,6%

  • Von Kunden: Nur Bewertungen von Personen mit direkter Erfahrung mit ERGO Direkt Versicherungen
  • Unabhängig: Unabhängige Bewertungen gewährleistet durch eKomi
  • Mit Schadensfall: Bewertungen auch zur Schadensfallregulierung

Das sagen unsere Kunden zum Thema:

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  • Bewertung Hausratversicherung vom 23. Oktober 2018
    DANKE
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 23. Oktober 2018
    Eine Versicherung wird abgeschlossen, damit Kosten, die im Behandlungsfall entstehen, abgedeckt werden.
    Wenn dies nicht erfolgt, obwohl diese Leistung bereits in der Vergangenheit übernommen wurde, dann ist das aus meiner Sicht Schikane und ich benötige keine Versicherung und spar mir lieber diese Kosten.
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Der versicherte Leistungsumfang richtet sich nach den vertraglichen Vereinbarungen. Sind Ihrem Versicherungsschutz Grenzen gesetzt, müssen wir uns hieran halten. Denn für nicht versicherte Kosten zahlen Sie auch keine Beitragsanteile. Daher können wir nicht alle eingereichten Kosten zahlen. Bitte beachten Sie aber auch, dass wir zu einem Beleg noch ergänzende Unterlagen angefordert haben. Ihr ERGO Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 23. Oktober 2018
    Die Erfahrung mit einer für 1Jahr abgeschlossenen Auslandskrankenversicherung (***) war unbefriedigend, da bei einer Inanspruchnahme der Leistung eine Wartezeit von 3 Monaten galt, auf die ich bei Abschluss nicht hingewiesen wurde. Somit wurden Arzt- und Krankenhausleistungen, die ich leider nach zwei Monaten in Anspruch nehmen musste, nicht berücksichtigt.
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Die Dauer und Gültigkeit der Wartezeiten sind in den vertraglichen Vereinbarungen eindeutig vermerkt. Bitte verstehen Sie, dass ein Berater nicht auf alle Einzelheiten eines Vertrages eingehen kann. Wir danken Ihnen für Ihre dennoch positive Bewertung. Ihr ERGO Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 23. Oktober 2018
    Die Bearbeitungszeit der eingereichten Anträge ist manchmal etwas lang (ca: 14 Tage u. mehr).
    HIngegen ist die Bearbeitungsqualität hervorragend.
    Ich würde die DKV selbstverständlich weiterempfehlen.
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Vielen Dank für volle fünf Sterne! Ihre letzten Anträge haben wir innerhalb von 3 bis 15 Tagen bearbeitet. Wir bitten um Verständnis, dass wir eine Bearbeitungszeit von unter 14 Tagen nicht garantieren können. Wir versichern Ihnen jedoch: Wir arbeiten kontinuierlich daran, die Bearbeitungsdauer auch künftig zu verbessern. Ihr ERGO Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 23. Oktober 2018
    Bin sehr zufrieden.Habe eine Zahn und Sehhilfevers.Habe jetzt eine neue Brille gebraucht.Innerhalb von 14 Tage war alles erledigt.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 23. Oktober 2018
    Schnelligkeit der Leistungsabrechnung
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 23. Oktober 2018
    Schnelle Bearbeitung,
    verständliche Kommunikation
    würde jederzeit weiter empfehlen
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 23. Oktober 2018
    ***
    1. Minusstern: Das große Problem (aller Privatkassen) sind die bürokratischen Arbeiten der Rechnungseinreichungen. Hier sollten durch die heutigen Datentransfers einfachere Abrechnungen möglich sein. Auch das Abfotografieren von 70 Belegen (2 Mitglieder) ist äußerst mühsam und zeitraubend. Mitunter wird es im zunehmenden Alter schwierig bis unmöglich die Vielzahl zu bewältigen. Hier muss im Sinne aller Abhilfe geschaffen werden.
    Wenn eine Verordnung nicht übernommen wird, wird das in der Abrechnung mit einer Ziffer gekennzeichnet. Kann man diese Position denn nicht mit dem entsprechenden Hilfsmittel kennzeichnen?
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Ihren Wunsch verstehen wir gut: Gern möchten wir den Abrechnungsprozess möglichst unkompliziert gestalten. Allerdings ist ein direkter Datenaustausch mit den Rechnungsausstellern bei privat Versicherten nicht möglich. Denn zwischen der PKV und dem Arzt besteht kein Vertragsverhältnis. Daher müssen Sie uns die Belege zur Leistungsabrechnung selbst zusenden. Ob Sie dies per Post, über unseren Kundenbereich oder die DKV-App tun, ist Ihnen dabei freigestellt. Denn wir möchten unseren Kunden die Möglichkeit bieten, uns Ihre Leistungsanträge ohne viel Aufwand zuzusenden. Ihr ERGO Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 23. Oktober 2018
    Schnelle und unbürokratische Bearbeitung.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 23. Oktober 2018
    Ich bin seit vielen Jahren mit dem allgemeinen Service, dem Umfang der gewährten Leistungen und der korrekten Abwicklung von Leistungsfällen sehr zufrieden......