Kundenbewertungen

Bewertung für ERGO Versicherungsgruppe

Gesamtbewertung
4,7 / 5

Ermittelt aus 64.295 Bewertungen

96,3%

2,1%

1,6%

  • Von Kunden: Nur Bewertungen von Personen mit direkter Erfahrung mit ERGO Direkt Versicherungen
  • Unabhängig: Unabhängige Bewertungen gewährleistet durch eKomi
  • Mit Schadensfall: Bewertungen auch zur Schadensfallregulierung

Das sagen unsere Kunden zum Thema:

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  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 22. August 2019
    Die Bearbeitungszeit ist seit einiger Zeit sehr unterschiedlich.
    Teilweise geht es sehr schnell, teilweise dauert es bis zu 14 Tage.
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Vielen Dank für Ihre Bewertung. Teilweise erfolgen unsere Leistungsabrechnungen automatisiert. Eine manuelle Leistungsprüfung durch einen Mitarbeiter erfolgt dann nicht. Daher kann es sein, dass wir manche Leistungsanträge schneller abschließend bearbeiten. Grundsätzlich ist es aber so, dass wir Ihre Leistungsanträge chronologisch nach Posteingangsdatum bearbeiten. Ihr ERGO Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 22. August 2019
    Bin seit 20 Jahre priv. Krankenversichert In all den Jahren gab es nie etwas zu beanstanden.
    Bin eigentlich rundum zufrieden.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 22. August 2019
    Die Schnelligkeit der Bearbeitung und Abrechnung.
    Übermittlung der Daten am 17.8.2019, Benachrichtigung über Bearbeitung und Abrechnung am 22.8.2019.Es wäre optimal, wenn die Bearbeitung immer so zügig vorgenommen würde.
    Die Bearbeitung des Leistungsantrag davor hat fast 3 Wochen gedauert.
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Vielen Dank für fünf Sterne. Unsere Leistungsabrechnungen erfolgen teilweise automatisiert. Dadurch kann es zu unterschiedlichen Bearbeitungszeiten kommen. Das bedeutet: Ist eine manuelle Leistungsprüfung durch einen Mitarbeiter erforderlich, benötigen wir mehr Zeit zur Prüfung des Leistungsanspruches. Hierbei bearbeiten wir Ihre Leistungsanträge chronologisch nach Posteingangsdatum. Sie können sich darauf verlassen, dass wir Ihre Rechnungen immer schnellstmöglich bearbeiten. Ihr ERGO Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 22. August 2019
    Generell schnelle und unbürokratische Abwicklung der eingereichten Rechnungen und Rezepte. Seit alles über die App läuft, geht es wesentlich schneller.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 22. August 2019
    Bisher war ich sehr zufrieden mit den Leistungsabrechnungen.
    Im jetzigen Fall leider nicht: Mein Leistungsantrag wurde im Postfach als Eingang am 02.08.2019 angegeben, danach gab es bis zur Leistungserstattung am 22.08.2019 (3 Wochen) keinerlei Änderung mehr im Postfach.
    Die Bearbeitung erfolgte erst nachdem ich am 16.08.2019 eine telefonische Nachfrage bei dem zuständigen Service - Ansprechpartner gestellt habe.
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Vielen Dank für Ihr Feedback. Sie haben natürlich recht. Aktuell sind die Bearbeitungszeiten durch die Urlaubszeit und einen hohen Posteingang zu lang. Hierfür machen wir Überstunden und arbeiten auch Samstags. Wir hoffen, dass Sie die positiven Auswirkungen bald spüren können. Es würde uns freuen. Ihr ERGO Team
  • Bewertung Kraftfahrtversicherung vom 22. August 2019
    Super Preis-Leistung
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 22. August 2019
    Der Kundenservice der DKV reagiert sehr schnell bei Fragen und der Abrechnung der eingereichten Leistungen. Die telefonische Auskunft ist sehr fachgerecht und freundlich. Kann ich jederzeit weiter empfehlen.
  • Bewertung Kraftfahrtversicherung vom 22. August 2019
    Fühle mich sehr gut versichert.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 22. August 2019
    Ich bin seit 1950 (!) bei der DKV versichert und war lange insgesamt zufrieden.
    Seit einiger Zeit sind die Bearbeitungszeiten (online) eingereichter Rechnungen extrem lang, zuletzt mehrere Monate.
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es ist uns wichtig, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Daher möchten wir unter anderem bei der Bearbeitungsdauer überzeugen. Auch wenn wir nicht mehrere Monate dafür brauchen: Es tut uns leid, wenn dies gefühlt für Sie so war. Daher sind wir auch künftig bemüht, unseren Service für Sie zu optimieren. Ihr ERGO Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 22. August 2019
    Sehr freundlicher und kompetenter Mitarbeiter, der das Problem schnell und unbürokratisch gelöst hat.