Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 30. August 2019
obwohl überweisung vom hausarzt vorlag, wurde der gesamtbetrag erst nach wiederspruch mit 4-wöchiger verzögerung gezahlt. allerdings während der allg. urlaubszeit verständlich. trotzdem sollte die automatisierte leistungsprüfung, wenn alle benötigten belege komplett vorliegen, optimiert werden
Vielen Dank für Ihr insgesamt positives Feedback. Ihren Hinweis zur Bearbeitungsdauer nehmen wir gern auf. Nur so können wir besser werden. Ihr ERGO Team
Bewertung Hausratversicherung vom 30. August 2019
Sehr freundlicher Kundenumgang, ich fühlte mich gut aufgehoben und kompetent beraten.
Danke für Ihre Zeit
Bewertung Unfallversicherung vom 30. August 2019
Kann ich noch nicht bewerten, wie im Schadenfall geleistet wird
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 30. August 2019
1. Rasche und fehlerfreie Bearbeitung.
2. Die DKVkönnte ich mit "ruhigem Gewissen" weiterempfehlen.
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 30. August 2019
Seit Jahrzehnten bin ich Kunde der DKV. mit dem Service war ich immer zufrieden ;es gab niemals Anlaß zu Beanstandungen
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Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 30. August 2019
Fast 3 Wochen nach Briefeingang baten Sie um Nachreichung der Entlassungspapiere . Baten im gleichen Schreiben mich aber um zügige Einreichung, damit Sie den Vorgang SCHNELL bearbeiten können !! Und dann endlich nach weiteren DREI Wochen die Zahlung. Das dauert alles zu lange!!!
Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir verstehen, dass Sie sich eine schnellere Bearbeitung Ihrer Leistungsanträge wünschen. Daran sind wir selbstverständlich auch interessiert. Deswegen arbeiten wir an einer langfristigen Lösung. Bis dahin bitten wir Sie noch um ein wenig Geduld. Ihr ERGO Team
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 30. August 2019
Bearbeitung dauert gelegentlich 2-3 Wochen. Das bedeutet, dass ich u.U. den Rechnungsbetrag schon vorher bezahlen muss. Das kann für mich problematisch sein.
Sonst alles ok.
Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
Trotz verbesserungswürdiger Bearbeitungszeiten, haben Sie noch vier Sterne vergeben. Dafür danken wir! Eine schnellere Auszahlung ist stets unser Ziel. Dafür tun wir alles! Wir gehen davon aus, dass Sie Ihr Geld künftig wieder schneller bekommen. Ich ERGO Team
Bewertung Kraftfahrtversicherung vom 30. August 2019
Gut wie jedesmal.