Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 19. November 2019
Mein Anliegen ist eine nichterstattete Rechnung vom Zahnarzt die in meinem Tarif zu erstatten ist.
Wenn die Hotline angerufen wird, erwarte ich auch das mir geholfen wird. (normale Tageszeit: Dienstag 10:00).
Erster Sachbearbeiterin schaut im System nach, hört sich am Telefon nicht wirklich motiviert an. Mit der Info: sie sagt sie hat damit nichts zu tun bzw. weiß nichts und verweist auf zweiten Sachbearbeiter, der gerade nicht erreichbar ist. Es kommt die Info, das sie zurück ruft. Das geschah dann auch irgendwann Mittags, als ich natürlich arbeiten war. Beim Rückruf von mir, dann ein dritter Sachbearbeiter am Telefon, der natürlich mal wieder nichts weiß. Mit der Information, das der nächste Rückruf am Donnerstag kommt. Was soll ich jetzt dazu sagen? Das klappt dann bestimmt... MFG ***
Sie haben sich die Zeit für eine Bewertung genommen. Dafür sagen wir „Danke“. Zu Ihrem Anliegen hat sich unsere Fachabteilung telefonisch und schriftlich mit Ihnen in Verbindung gesetzt. Haben Sie hierzu noch Fragen? Dann rufen Sie uns einfach an – wir sind gern für Sie da!
Bewertung Hausratversicherung vom 19. November 2019
Hausratversicherung ist schon wichtig.
Bewertung Hausratversicherung vom 19. November 2019
Preis/Leistung stimmt.
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 19. November 2019
Alles in Ordnung. Weiter so.
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 19. November 2019
Klare,umfassende Informationen durch gut geschulte Servicekräfte - schriftlich oder mündlich.
Schnelle Kontaktaufnahme zum Kundenservice der DKV.
Kurze Bearbeitungszeiten von eingereichten Leistungs-
belegen.
Einziger Mangel: Die compass Pflegeberatung ist i.a.
sehr schlecht zu erreichen; Wartezeiten von mehr als
4-5 Min. in der Warteschleife sind nicht zeitgemäß!
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 19. November 2019
Sehr schnelle Bearbeitung des Leistunsantrags