Kundenbewertungen

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• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 17. Juni 2015
  Ich nutze die Leistungsabrechnung online und bin mit der Handhabung und auch der Abwicklung vollauf zufrieden. Aber auch zuvor die Leistungsabrechnung per Post war immer unkompliziert und schnell. Rückfragen wurden sofort telefonisch erledigt. Bei der Abrechnung online für Sehhilfen vermisse ich allerdings die Möglichkeit, auch einen weiteren Versicherten einzubeziehen. Bei mir läuft es nur für den Hauptversicherten. Aber ich bin sicher, dass diese Option auch bald eingerichtet wird!? Alles in allem sehr gut und weiter zu empfehlen.
  Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
  Wir freuen uns immer besonders über Lob unserer Kunden. Schön, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Da wir aber auch kontinuierlich an Verbesserungen arbeiten, sind Ihre Anregungen besonders wichtig. Aktuell ist die Abrechnung von Sehhilfen nicht für alle Tarife möglich. Deshalb kann es sein, dass wir diesen Service nicht für alle versicherten Personen zur Verfügung stellen können. Hierfür bitten wir um Verständnis. Ihr ERGO Team
  
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 17. Juni 2015
  Schnelle Abwicklung, würde die DKV weiterempfehlen
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 17. Juni 2015
  sehr zügige Bearbeitung und Zahlung.
  Völlig beanstandungslos.
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 17. Juni 2015
  Ein erster Anruf im Kundencenter vor meiner Knie-OP
  wurde sehr kurz angebunden(Telefonistin) und nicht
  interessiert abgewürgt. Erst ein Kontakt einer Reutlinger Agentur ( ***) gab mir etwas Zuversicht.
  Die Leistungsabrechnungen der DKV waren zu meiner großen Erleichterung und Freude schnell und großzügig. Ich danke von ganzem Herzen.
  Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
  Natürlich wollen wir Sie besonders in schwierigen Zeiten unterstützen. Deshalb sollen Sie sich genau dann auf Ihren Versicherungsschutz verlassen können. Es tut uns leid, dass wir Ihnen den Eindruck nicht vermitteln konnten. Wir freuen uns aber, dass wir Sie dennoch mit unserem Service überzeugen konnten. Ihr ERGO Team
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 17. Juni 2015
  schnelle, problemlose Bearbeitung und Auszahlung mit formlosem Antrag
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 17. Juni 2015
  Bisher bin ich zufrieden obwohl ich schon zweimal um eine Nachprüfung bat, die dann dementsprechend gewährt wurde.
  Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
  Vielen Dank für Ihre Bewertung. Sie haben recht: Die Bearbeitung Ihres letzten Leistungsfalls war leider nicht richtig. Den Fehler haben wir inzwischen korrigiert. Wir sind sicher, dass wir Sie künftig wieder von unserem Service überzeugen können. Sollten Sie noch Fragen haben, rufen Sie uns einfach an. Wir helfen gern weiter. Ihr ERGO Team
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 17. Juni 2015
  Bin langjährig allzeit sehr zufrieden mit Ihrem Service!
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 17. Juni 2015
  innerhalb 14 Tagen wird alles unkomplieziert erledigt
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 17. Juni 2015
  Unkomplizierte und schnelle Bearbeitung.
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 17. Juni 2015
  Es ist nicht nachvollziehbar, dass mir Kundenberater in Bad Salzungen oder Jena ohne Rückfrage zugeteilt werden. Wer soll die Anfahrt bezahlen? Das hat nichts mit Berater zu tun!
  
  Die Erstattung könnte etwas schneller geschehen.
  Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
  Wir verstehen Ihre Kritik wegen der Betreuerzuweisung. Bitte entschuldigen Sie die Umstände. Gern möchten wir Ihnen auf diesem Weg Betreuer in Ihrer Nähe nennen: Herr Sinsel ist für Sie unter der 0170/2757315 erreichbar, ebenso Frau Urban unter der Nummer 0179/2240213. Weitere Informationen zu diesen und weiteren Ansprechpartnern finden Sie auf unserer Seite www.dkv.com über „Kontakt“ und „Berater in Ihrer Nähe suchen“. Für Ihre Leistungsanträge haben wir in diesem Jahr 5 bis 10 Arbeitstage gebraucht. Gern möchten wir Ihnen einen noch schnelleren Service bieten. Hierfür haben wir bereits Maßnahmen gestartet.
  Ihr ERGO-Team