Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 28. Juli 2015
Es ist eine wirklich gute Lösung, dass die Belege online an Sie geschickt werden können. Vorher verlangten Sie ausschließlich die Originale auf dem Postweg, was umständlich war und mit teils hohen Portokosten verbunden war.
Jetzt ist es einfach geworden, Belege werden gescannt und online verschickt.
Leider dauert es 3-4 Wochen, ehe die Abrechnung erfolgt ist. Das ist nicht akzeptabel, weil der Postweg von ca. 1-2 Tagen schon mal entfällt und wie in meinem letzten Fall nur eine einzige Rechnung abzurechnen war.
Ich hoffe, dass ich dazu beitragen kann, dass die Abrechnungen künftig schneller erfolgen können.
Vielen Dank.
Im Übrigen ist der Service der DKV als gut zu bezeichnen
Vielen Dank für Ihre insgesamt positive Bewertung. Ihre Leistungsanträge in 2015 haben wir innerhalb von 10 bis 14 Arbeitstagen bearbeitet. Die letzte Abrechnung erfolgte einen Tag nach Eingang des Antrages. Dieses Servicelevel können wir leider noch nicht garantieren. Aber seien Sie versichert: Wir arbeiten daran.
Ihr ERGO Team
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 28. Juli 2015
schnelle Erledigung
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 28. Juli 2015
Rechnungen können online eingereicht werden, ohne Porto
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 28. Juli 2015
Die Abrechnung verläuft im Normalfall korrekt,aber sie dauert definitif zu lang.Ich sende schon die Belge elektronisch an Sie,also direkt bearbeitungsfähig.
Weshalb dauerd es dann ca. 3 Wochen,bis die Bearbeitung erfolgt?
Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
Wir wollen Ihre Leistungsanträge innerhalb von 14 Tagen ab Eingang bei uns bearbeiten. Dabei unterscheiden wir nicht, ob Sie die Unterlagen elektronisch oder auf dem Postweg geschickt haben. Leider hat die Bearbeitung des letzten Leistungsantrags etwas länger gedauert. Das bitten wir zu entschuldigen. Ihr ERGO Team
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 28. Juli 2015
schnelle Abwicklung was will man mehr