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• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 14. August 2015
  Besonders zufrieden bin ich mit der schnellen Bearbeitung der Leistungsabrechnungen innerhalb von 2 Wochen. Auch die unkomplizierte Akzeptanz der Arztrechnungen und Rezepte ohne lästige Rückfragen (jedenfalls bei mir) finde ich sehr angenehm. Ich würde die DKV jederzeit weiterempfehlen und habe das auch schon getan. Aber in meiner Altersgruppe wechselt man die Krankenversicherung nicht so schnell. Wahrscheinlich geht das sowieso nicht mehr. Im Moment fällt mir nicht ein, was verbessert werden könnte.
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 14. August 2015
  Wir sind schon sehr lange bei der DKV und sind sehr zufrieden mit den Leistungen
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 14. August 2015
  Seit 45 Jahren bin ich Mitglied der Versicherung - zeitweise zu 100%, 50% und als Ruhestädler zu 30%
  versichert. Die Versicherung hieß ursprünglich "Gilde", dann "Viktoria" und nun "DKV".
  Mit den LEISTUNGEN bin ich IMMER mehr als zufrieden gewesen, mit der BEARBEITUNGSDAUER leider immer weniger.
  Als Beamter erhalte ich 70% Erstattung durch die Beihilfe, die stets innerhalb von 3 bis 4 Werktagen bearbeit UND überweist !!
  Bearbeitungszeiten von teilweise über 3 Wochen sind kein nennenswerter Service.
  Da ich die Leistungen stärker bewerete als die Bearbeitungsdauer, ist das Gesamturteil dennoch gut+
  
  Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
  Sie haben uns positiv bewertet, obwohl unser Bearbeitungszeiten nicht gut sind. Hierfür vielen Dank. Wir wissen, dass Sie ihre Abrechnung deutlich schneller erwarten. Deshalb haben wir schon einige Maßnahmen eingeleitet. Denn wir möchten Ihre Erwartungen wieder erfüllen. Für Ihre bisher entgegengebrachte Geduld danken wir Ihnen sehr. Ihr ERGO Team
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 14. August 2015
  Die Regulierung meines Unterkunftszuschlags meiner KombiMed Zusatzversicherung UZ1 war informativ und professionell. Alles so, wie ich es erwartet habe.
  Danke!!
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 14. August 2015
  Bin mit allem sehr zufrieden!
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 14. August 2015
  Mit der Krankenversicherung bin ich zufrieden.
  Manchmal ist die Dauer der Bearbeitung der
  Leistungsanträge etwas zu lang (3 bis 4 Wochen).
  sodass man bei der Rechnungsbezahlung in
  Vorlage treten muss. Die DKV Krankenversicherung
  würde ich weiterempfehlen.
  Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
  Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir empfinden unsere Bearbeitungszeit auch nicht optimal. Deshalb haben wir schon viele Maßnahmen eingeleitet, damit die Zeiten bald wieder Ihren und unseren Erwartungen entsprechen. Vielen Dank für Ihr bisheriges Verständnis. Ihr ERGO Team
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 14. August 2015
  Der Service der Krankenversicherung ist gut.
  Die Bearbeitungsdauer der Leistungsanträge
  ist manchmal etwas zu lang, so dass man
  bei den Rechnungen in Vorlage treten muss
  (3 bis 4 Wochen). Ich würde Sie gerne weiter-
  empfehlen.
  Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
  Wir freuen uns über Ihre insgesamt positive Bewertung. Die Bearbeitungszeit empfinden wir auch als zu lang. Wir haben bereits Maßnahmen ergriffen, um diese kontinuierlich zu verbessern. Auf den Postweg haben wir jedoch keinen Einfluss. Ein Tipp: Sie können uns Ihre Belege auch online einreichen. Bei Interesse besuchen Sie uns auf www.dkv.com unter "Login Meine Versicherungen".
  Ihr ERGO Team
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 14. August 2015
  Eine schnelle unkomplizierte Abwicklung, Keine Verzögerungen und unnötige Nachfragen. Erst kam das Geld, dann die Abrechnung. Im eigenen Interesse würde ich den Ablauf ändern.
  Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
  Danke, für diese optimale Bewertung! Wir weisen das Geld immer zeitgleich mit unserer Abrechnung an. Je nachdem, kann der Bankweg kürzer als der Postweg sein, so dass Sie Ihr Geld vor der Abrechnung erhalten. Hierauf haben wir keinen Einfluss.
  Ihr ERGO Team
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 14. August 2015
  Positiv: Telefonisch gut erreichbar.
  Zügige Leistungsabrechnung.
  Gesundheitsprogramm für mich.
  Heilpraktiker wurde bezahlt.
  Auslandskrankenschutz.
  Negativ finde ich die unübersichtliche Tarifstruktur, bei der es mir schwerfällt, mich zu orientieren.
  
  Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
  Ihre vielen positiven Punkte freuen uns sehr. Dass Sie die Tarifstruktur als unübersichtlich empfinden, tut uns leid. Gern stehen wir Ihnen bei Fragen zur Seite. Rufen Sie uns einfach an.
  Ihr ERGO Team
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 14. August 2015
  Freundliche,kompetente, telefonische Beratung, Bearbeitung der Leistungsabrechnung dauerte nicht wie telefonisch erklärt,2 Wochen, sondern 3 Wochen, was eventl auf die Urlaubszeit zu schieben ist.
  Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
  Schön, dass Sie mit unserer Beratung zufrieden sind. Für Ihren Leistungsantrag brauchten wir 16 Arbeitstage. Bitte beachten Sie, dass wir auf den Postweg keinen Einfluss haben. Sie können uns Ihre Belege über "Meine Versicherungen" auch online einreichen. So gehen Ihre Anträge direkt bei uns ein.
  Ihr ERGO Team