Kundenbewertungen

Alle Bewertungen

• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 12. August 2015
  Freundliche Mitarbeiter, schnelle Berarbeitung
  und kompetente Informationen
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 12. August 2015
  Man kommt per Telefon sehr gut und schnell durch
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 12. August 2015
  Mit den Leistungen der DKV war ich bis vor ca. 4 Jahren immer zufrieden. Korrektheit, Kulanz, Schnelligkeit passten einigermaßen. Seit ca. 4 Jahren hat sich allerdings zunehmend Unzufriedenheit bei mir eingestellt. Gründe: 1. Meine Frau ist Ärztin. Vo der DKV habe ich schriftlich bestätigt bekommen, dass ich von meiner Frau unterzeichnete Apothekenquittungen zur Abrechnung einreichen kann. Leider wird dies von der DKV zu 80% der Fälle nur nach zunächst falscher Abrechnung und anschließender Erinnerung an das Schreiben korrekt abgerechet. Das hat sich inzwischem sicherlich 8 mal wiederholt. - Ärgerlich und für beide Seiten unnötiger Aufwand. 2. Von der DKV wurde die Erstattung von Logopädiebehandlung übertariflich zugesichert. Abgerechnet wurde nach Tarif. Hier musste ich nachhaken, glücklicherweise wurde der versprochene Betrag erstattet, wieder unnötiger Aufwand. 3. Bei der Definition von Vorsorgeleistungen, die nicht auf die Beitragsrückerstattung angerechnet werden ist die DKV in keinster Weise kulant. Für die Kinder werden nicht einmal die vorgeschriebenen U-Untersuchungen in voller Höhe erstattet. Auch nicht Augen-Vorsorge oder Hör-Vorsorge. 4. In der Zwischenzeit ist fast jede Leistungsabrechnung der DKV nicht korrekt, ich muss immer wieder Korrektur verlangen. Oft geht es um Abgrenzung von Vorsorgeleistungen. 5. Die gesetzlichen Versicherer bieten deutlich bessere kostenfreie Leistungen: Bonus für gesundheitsbewusstes Verhalten, Bonus für Vorsorgeuntersuchungen, Erstattung von 3 Leistungen pro Jahr (wie z.B. Zahnreinigung). (Beispiel meiner Frau ***, jetzt ***. Gefühlt ist meine Beziehung zur DKV die gleiche wie mit der gegnerischen Unfallversicherung bei einem KFZ Schaden. 6. Die Beitragserhöhungen während der letzten Jahre waren enorm. Nur für mich und meine Kinder zahle ich 880 EUR pro Monat mit Selbstbehalt von 1.320 EUR. (3 Kinder). Wenn es möglich wäre, hätte ich längst in die Gesetzliche gewechselt.
  Danke für die Möglichkeit dieses Feedback. Die Kommentare sind nicht überzogen, o.g. meine Email, Sie können gerne mit mir in Kontakt treten.
  Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
  Danke für Ihre Bewertung und Ihre kritischen Anmerkungen. Soweit es um unsere Bearbeitungsfehlter geht, bitten wir Sie um Entschuldigung. Wir wollten Sie deshalb persönlich sprechen. Leider haben wir Sie nicht erreicht. Sie können uns gern anrufen. Zu den Vorsorgeuntersuchungen haben wir Ihnen geschrieben. Auch weshalb hier nicht alle in Rechnung gestellten Leistungen ohne die Beitragsrückerstattung (BRE) zu gefährden, gezahlt werden können. Richtig ist, dass die gesetzlichen Kostenträger einen Bonus für in Anspruch genommene Vorsorge zahlen. Das heißt aber nicht, dass die Kosten hierfür auch übernommen werden. Die professionelle Zahnreinigung (PZR) gehört nicht zum Leistungskatalog der gesetzlichen Krankenversicherer. Wir zahlen die Kosten der PZR im Rahmen der Vorsorge. Die BRE ist also nicht gefährdet. Schade, dass Sie sich bei uns nicht mehr wohlfühlen. Ihr ERGO Team
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 12. August 2015
  Ich bin sehr zufrieden mit der DKV. Es gab noch nie irgendwelche Probleme. Die Bearbeitung von Leistungsanträgen erfolgt immer sehr zügig. Ich kann die DKV guten Gewissens weiterempfehlen.
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 11. August 2015
  Die Bearbeitung der Leistungsanträge klappt sehr gut.
  Ebenfalls bin ich mit den Leistungen der KV zufrieden.
  Verbesserungswürdig ist jedoch die Beratung, da ich als Kunde nicht in jeder DKV-Niederlassung beraten werden kann.
  Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
  Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Sie sind mit unserem Service zufrieden. Das freut uns sehr. Leider schreiben Sie nicht, zu welchem Thema Sie eine Beratung wünschen. Geht es um eine Umstellung Ihres Versicherungsschutzes oder möchten Sie eine Beratung zu den aktuell versicherten Tarifen. Rufen Sie uns bei Interesse an. Wir sind gern für Sie da. Ihr ERGO Team
• Bewertung Unfallversicherung vom 11. August 2015
  top angebote bekommen
• Bewertung Hausratversicherung vom 11. August 2015
  Ich habe noch keine Erfahrungen mit dem Produkt gemacht, was auch hoffentlich noch lange so bleibt. Die Police ist klar strukturiert und es ist alles übersichtlich aufgelistet. Ich kann klar sehen wie viel ich bezahlen muss und was alles versichert ist. Durch die Nähe zu meinem Berater (15 km) fühle ich mich auch sehr sicher.
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 11. August 2015
  Ich bin sehr zufrieden mit der Abwicklung der Leistungen.
  Die Erklärung der Erstattung - Beträge ist übersichtlich
  und verständlich.
  Ich würde Ihre Versicherung jederzeit weiter empfehlen .
  
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 11. August 2015
  Als Steuerberater und Wirtschaftsprüfer bin ich über den Gruppenvertrag bei der DKV voll versichert.
  Bedingt durch eine schwere Parkinsonerkrankung benötige ich ständig sehr hochwertige und damit teure Medikamente sowie laufende Physiotherapie.Die Leistungsabrechnung durch die DKV erfolgt schnell und unbürokratisch.Selbst bei Kann-Kostenübernahmen zeigte sich die DKV kulant. Mir fallen z.Zt. keine Verbesserungswünsche ein.
  Natürlich empfehle ich die DKV weiter.
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 11. August 2015
  Die Leistungsabrechnungen werden schnell und zuverlässig durchgeführt. Ist die Addition der Rechnungsbeträge auf dem Leistungsantrag erforderlich oder nur zu meiner eigenen Kontrolle ?
  Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
  Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Der Leistungsantrag ist ein Service, den wir unseren Kunden zur Verfügung stellen. Ob und inwieweit Sie ihn nutzen, steht Ihnen frei. Wenn Sie aber den Gesamtbetrag angeben, können auch wir sofort kontrollieren, ob wir korrekt abgerechnet haben. Ihr ERGO Team