Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 17. August 2015
Die Mitteilungen über die Leistungsabrechnungen erreichen uns in sehr unreegelmäßigen Abständen. Mal dauert es 14 Tage,mal 4 Wochen. Letzteres halten wir für viel zu lang.
Es freut uns, dass Sie sich Zeit genommen haben, um uns zu bewerten. Für Ihre bisherigen Anträge in 2015 haben wir 8 bis 16 Arbeitstage gebraucht. Wir geben Ihnen Recht: Unsere Bearbeitungszeiten sind verbesserungsfähig. Hieran arbeiten wir. Ein Tipp: Sie können uns Ihre Anträge auch online zusenden. bei Interesse besuchen Sie uns auf www.dkv.com unter "Login Meine Versicherungen". So können Sie den Postweg sparen und den Bearbeitungsstand Ihrer Anträge einsehen.
Ihr ERGO Team
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 17. August 2015
Besonders positiv empfinde ich Ihr übersichtliches
und schnelles Abrechnungsverfahren, jede einzelne
Position ist für den Kunden nachzuvollziehen.
Auch die moderate Kostenentwicklung über die
Jahre ist nicht überzogen.
Bewertung Haftpflichtversicherung vom 17. August 2015
Alles bestens. Ich bin sehr zufrieden.
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 17. August 2015
Beratung und Bearbeitung
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 17. August 2015
Immer hilfsbereit, ob Telefonisch oder persönlich, kompetente Aussagen.Probleme werden so schnell wie möglich bearbeitet.Würde ich jederzeit und immer wieder weiterempfehlen.
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 17. August 2015
schnelle und kompetente Abrechnung,
Bewertung Rechtsschutzversicherung vom 17. August 2015
Die Qualität und Service kann erst nach einem möglichen Schaden beurteilt werden.
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 17. August 2015
Zügige Abwicklung
Unübersichtliche, bürokratische Formular
Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Daher ein Tipp: Sie müssen unser vorgefertigtes Anschreiben nicht verwenden. Für Ihren Leistungsantrag genügt uns die Angabe Ihrer Versicherungsnummer. Wenn Sie unser Blanko-Formular nicht mehr erhalten möchten, dann geben Sie uns kurz Bescheid. Wir ändern das gern für Sie.
Ihr ERGO Team
Bewertung Wohngebäudeversicherung vom 17. August 2015
Nette Beratung
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 17. August 2015
Ich erhielt die Leistungsabrechnung mit einem Leistungsbetrag von 0 Euro mit dem Hinweis, dass die Rechnung der Labor- und Materialkosten nicht beigelegt war. Dieser Fehler kann jeder Zahnarztpraxis passieren. Zur schnellen Bearbeitung wäre es von DKV ein schöner Service, wenn diese bei der Zahnarztpraxis anrufen und innerhalb von Minuten die fehlende Rechnung vorliegen hätten und somit den Fall fertig bearbeitet hätten. Die jetzige Vorgehensweise, dem Versicherungsnehmer die Leistungsaufstellung mit 0 Euro Erstattung zuzusenden mit dem Hinweis, dass die Rechnung fehlt und wieder neu eingereicht werden muss, ist mehr Personal- und Materialaufwand als ein Anruf bei der Zahnarztpraxis, deren Telefonnummer ja vorgelegen hat.
Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Sie haben Recht. Wir hätten anrufen sollen. Aber nicht den Zahnarzt. Denn er ist nicht unser Vertragspartner. Wir hätten Sie telefonisch darüber informieren sollen, dass der Laborbeleg fehlt. Das haben wir nicht getan. Hierfür bitten wir Sie um Entschuldigung. Nun liegt uns der Beleg vor. Die Abrechnung erhalten Sie in den nächsten Tagen. Ihr ERGO Team