Kundenbewertungen

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• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 04. Oktober 2015
  Das Leistungsantragsverfahren ist sehr gut. Die Bearbeitung des Antrags erfolgt zügig.
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 04. Oktober 2015
  Ohne Kontaktaufnahme wurde mein Leistungsantrag abgelehnt. Der Kommentar " die in Anspruch genommene Leistunjg ist nicht Bestandteil des mit uns vereinbarten Versicherungsschutzes" ist nicht sehr aussagekräftig. Wenn ich eine Auslandskrankenversicherung abschließe, erwarte ich dass eine Notfallbehandlung beim Kieferorthopäden mit einem Betrag von 25 Euro erstattet werden.
  Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
  Sie haben recht: Gerade, wenn wir uns nicht an den Kosten beteiligen können, wollen wir die Gründe hierfür erklären. Dass dies in Ihrem Fall nicht erfolgt ist, tut uns leid. Im Rahmen der Auslandsreisekrankenversicherung zahlen wir die Kosten für akut eintretenden Beschwerden. Eine kieferorthopädische Behandlung zählt hier nicht zu. Wir haben Ihr Anliegen aber noch einmal geprüft und Ihnen die Kosten freiwillig gezahlt. Haben Sie Fragen hierzu? Dann rufen Sie uns einfach an. Wir sind gern für Sie da. Ihr ERGO Team
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 04. Oktober 2015
  Die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft Ihrer Mitarbeiterinnen ist durchweg sehr gutTrotzdem passieren auch Ihnen Fehler, so dass eine sehr genaue Durchsicht Ihrer Aufstellungen eigentlich notwendig, aber nicht immer möglich ist..
  Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
  Vielen Dank für Ihre insgesamt positive Bewertung. Unser Ziel ist es, Ihnen einen optimalen Service zu bieten. Sollten Sie einmal Fragen zu unserer Abrechnung oder anderen Sachverhalten haben, rufen Sie uns bitte einfach an. Wir sind gern für Sie da. Ihr ERGO Team
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 04. Oktober 2015
  Ich bin sehr zufrieden.
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 04. Oktober 2015
  Ich habe bei Fragen immer eine sehr gute Bratung erfahren und mein Anliegen konnte so schnell erledigt werden.Hat alles bisher super geklappt.
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 04. Oktober 2015
  Ich würde es begrüssen, wenn der Leistungsantrag über die DKV-Website erledigt werden könnte.
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 04. Oktober 2015
  alles bestens
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 04. Oktober 2015
  Abrechnungen sind nicht zeitnah., Vom Zeitpunkt der Einreichung der Belege bis zur Erstattung vergehen ca. 3 Wochen. Da ich in Vorleistung trete, würde ich eine Abrechnung in ca. 1 Woche begrüßen. Das müßte auch realistisch machbar sein.
  
  Auslandsrechnungen werden nicht zum tatsächlich entstandenen Umrechnungskurs erstattet, sondern zu dem Kurs zum Teitpunkt der Einreichung der Belege.
  Das ist völlig unrealistisch und dadurch ist mir in diesem Jahr ein Umrechnungs- Kursverlust von € 569.-- entstanden.
  
  Beim "Login meine Versicherungen" reicht das Passwort nicht aus, wenn man z.B. Belegdaten abrufen will. Man muß einen zusätzlichen Zuganscode uber das Handy anfordern.
  Ist das wirklich nötig?
  Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
  Wir bearbeiten Ihre Leistungsanträge in der Regel innerhalb von zwei Wochen. Sicher sollen Sie Ihr Geld immer schnellstmöglich erhalten. Eine Leistungsabrechnung innerhalb von einer Woche können wir aber nicht garantieren.
  Sie haben recht: Die in ausländischer Währung entstandenen Kosten berechnen wir zum Kurs des Tages, an dem die Belege eingehen. Sie können uns aber auch einen Nachweis erbringen, zu welchem Kurs Ihnen die Kosten entstanden sind. Schicken Sie uns hierfür beispielsweise den Bankbeleg zu.
  Noch ein Hinweis: Bei den Informationen zu Ihrem Krankenversicherungsvertrag handelt es sich um sensible Gesundheitsdaten. Deshalb sind für den Zugriff auf Ihre Leistungspost besondere Schutzmaßnahmen erforderlich. Hierfür bitten wir um Verständnis. Ihr ERGO Team
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 04. Oktober 2015
  Zuverlässig.
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 04. Oktober 2015
  Erfreulicherweise wurde meine Anfrage, ob es möglich ist, aufgrund einer Rechnung aus 2012 Ersatz zu leisten, weil ich meine Sonnenbrille verloren hatte, in der Weise beantwortet, daß der Rechnungsbetrag erstattet wurde!