Kundenbewertungen

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• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 04. August 2016
  ich bin mit dem Service der dkv zufrieden. Auch
  telefonisch werde ich immer sehr freundlich bedient
• Bewertung Kurversicherung vom 04. August 2016
  Wunderbar!
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 04. August 2016
  Die Leistungsabrechnung online abzuwickeln ist ein echter Fortschritt und sehr konfortabel. Allerdings vermisse ich die Möglichkeit meine eingereichten Belege bei Bedarf auch später, also jederzeit, wieder einsehen zu können.
  Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
  Vielen Dank für Ihre Bewertung und den Verbesserungsvorschlag. Unser Internet-Portal "Meine Versicherungen" befindet sich in einer steten Weiterentwicklung. Hiermit möchten wir unseren Kunden einen jederzeit erreichbaren Service bieten. Ihre Anregung hierzu finden wir sinnvoll. Diese geben wir daher gerne weiter. Ihr ERGO Team
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 04. August 2016
  Die Bearbeitungszeit von der Einreichung der Unterlagen bishin zur Abschließung nahm eine gewisse Zeit von 1 Monat in Anspuch. Ggf. wäre eine Statusmitteilung wünschenswert.
  Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
  Vielen Dank für Ihr Feedback. Bitte entschuldigen Sie die verzögerte Bearbeitung. Aktuell erreicht uns ein sehr hoher Posteingang. Wir haben aber bereits Maßnahmen ergriffen, um wieder schneller zu sein. Haben Sie noch weitere Anregungen? Dann rufen Sie uns einfach an. Wir sind gern für Sie da. Ihr ERGO Team
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 04. August 2016
  Leider wurde meine 1. Leistungsanfrage unbefriedigend beantwortet - Leistungsanspruch würde nicht bestehen.
  
  Nicht nachvollziehbar - lt. meinen Unterlagen eine nochmalige Anfrage gestellt, die mir dann zugesagt wurde.
  
  Keine Entschuldigung aufgrund der 1. Fehlinformation.
  Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
  Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass wir Ihnen im ersten Schritt eine falsche Informationen gegeben haben. Wir freuen uns, dass wir Ihnen mittlerweile eine Zusage erteilen konnten. Ihr ERGO Team
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 04. August 2016
  Die Leistungsabrechnungen erfolgten entsprschend den vereinbarten Bedingungen korrekt und zügig
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 04. August 2016
  Problematisch stellte sich eine in diesem Jahr von mir gewünschte Vertragsumstellung dar. Die Bearbeitungszeit bis zur tatsächlichen Vertragsumstellung war unnötig lange. Über drei Monate. Schade auch, daß es keinen persönlichen Ansprechpartner gab, der einen vom Angebot bis zum neuen Vertrag zur Seite stand.
  Positiv zu bewerten ist die Leistungsabrechnung, sehr schnell werden Rechnungen beglichen.
  Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
  Vielen Dank für Ihre Bewertung. Sie haben recht: Für die Umstellung Ihres Vertrages brauchten wir länger. Hierfür entschuldigen wir uns. Ihren Vorschlag für einen persönlichen Ansprechpartner nehmen wir gerne auf. Haben Sie noch weitere Anregungen oder Verbesserungsvorschläge? Dann rufen Sie uns einfach an. Wir sind gern für Sie da. Ihr ERGO Team
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 04. August 2016
  Besonders zufrieden bin ich mit der Möglichkeit den Leistungsantrag online zu stellen. Das ist sehr praktisch.
  Die Bearbeitungszeit ist manchmal zu lang.
  Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
  Vielen Dank für Ihre gute Bewertung. Es freut uns, dass Sie grundsätzlich zufrieden sind. Auch wir wollen unsere Bearbeitungszeiten noch verbessern. Hieran arbeiten wir kontinuierlich. Haben Sie weitere Anregungen oder Verbesserungsvorschläge? Dann rufen Sie uns einfach an. Wir sind gern für Sie da. Ihr ERGO Team
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 04. August 2016
  Schnelle und problemlose Bearbeitung der Leistungsabrechnungen.
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 04. August 2016
  Hat alles gut geklappt. Schnell und unbürokratisch.