Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 15. Juni 2017
Das Personal der DKV ist stets hilfsbereit und kompetent.
Das Programm : 'Multimed' begruesse ich sehr.
Einzig die Erstattung der eingereichten Belege koennte etwas zuegiger erfolgen. Trotz Einreichung per Foto, habe ich keine Beschleunigung - wie angekuendigt - zum her-
koemmlichen Verfahren ( Postweg ) fetstsellen koennen.
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Sicher wollen wir, dass Sie in allen Bereichen mit unserem Kundenservice zufrieden sind. Dass wir unsere Bearbeitungszeit verbessern müssen, ist uns bewusst. Hieran arbeiten wir derzeit. Nach eine Bitte: Nutzen Sie weiterhin die Möglichkeit, uns Ihre Rechnungen über den Kundenbereich zuzuschicken. Denn so vermeiden Sie die Zeit für den Postweg. Wir erhalten die Rechnungen schnelle und können diese auch zeitnah bearbeiten. Ihr ERGO Team
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 15. Juni 2017
Ich bin bisher immer sehr zufrieden gewesen und würde sie immer weiiterempfehlen.
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 15. Juni 2017
Die Bearbeitung meines Leistungsantrags,erfolgte schnell. Der Kontakt zu meinem Kundenbetreuer und zu den Mitarbeitern der Leistungsabteilung ist sehr gut. Höflichkeit und Professionalität zeichnen diese aus. Dafür meinen Dank.
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 15. Juni 2017
Schnelle Bearbeitung der Leistungsantraege.
Professionelle und freundliche Beratung.
Ich bin mit meiner Familie seit 1968 bei der DKV versichert und schaetze gerade jetzt im Alter die kulante Betreuung.
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 15. Juni 2017
Die Mitarbeiter der DKV waren immer äußerst kompetent und die Anliegen wurden immer prompt gelöst. Einziges Manko ist die etwas zu lange Bearbeitungszeit für die Leistungsabrechnung.
Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
Ihren Leistungsantrag haben wir innerhalb von 14 Tagen bearbeitet. Dies halten wir für durchaus angemessen. Auch wenn wir Ihren Wunsch nach einer kürzeren Bearbeitungszeit nachvollziehen können, können wir dies nicht garantieren. Hierfür bitten wir um Verständnis. Ihr ERGO Team
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 15. Juni 2017
Nach Einreichung der Arbeitsunfähigkeitsbescheinigung erfolgte eine Auszahlung jeweils innerhalb 1-2 Tagen, also umgehend.