Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 29. Juni 2017
Ich hätte mich über eine kurze Information gefrut, wenn ich eine Bestätigung über den Eingang meines Schreibens bekommen hätte.
Ihren Wunsch verstehen wir. Von Eingangsbestätigungen in Papier sehen wir jedoch aus umweltschutzbedingten Gründen ab. Wir bieten Ihnen folgende Möglichkeit an: Sie können uns Ihre Belege online einreichen. Melden Sie sich bei "Meine Versicherungen" an. Dort erhalten Sie nicht nur eine Eingangsbestätigung, sondern können auch den aktuellen Status der Bearbeitung Ihrer Anträge verfolgen. Bei Fragen rufen Sie uns einfach an. Wir helfen Ihnen gern weiter. Ihr ERGO Team
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 29. Juni 2017
Leistungen und Abrechnungsmodalitäten sehr gut,
einzige Unzufriedenheit: telefonische Auskunft zu meinen versicherten Leistungen, als ich nach einem Unfall im Krankenhaus lag, etwas schleppend und unfreundlich
Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
Vielen Dank für Ihre insgesamt positive Bewertung. Bei Unfällen sind leider mehrere Fragen zu klären. Dass dies in dieser Situation anstrengend für Sie war, ist verständlich. Sie empfanden den Kontakt auch als unfreundlich. Das tut uns leid. Wir möchten mit unseren Kunden zusammenarbeiten. Gern überzeugen wir Sie bei künftigen Kontakten davon. Ihr ERGO Team