Kundenbewertungen

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• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 29. Juni 2017
  Obwohl wir alle Versicherungen bei Ihnen haben, wurde unser Antrag für die Übernahme der ambulanten Untersuchung vom Augenarzt abgelehnt.Es hätte doch bestimmt eine möglichkeit für eine kulanz zuzahlung gegeben.
  Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
  Vielen Dank für Ihre offenen Worte. Welche Leistungen Sie versichert haben, finden Sie aufgelistet in unserem Brief. Die Kosten für eine augenärztliche Untersuchung gehören nicht dazu. Hierfür zahlen Sie auch keinen Beitrag. Bitte verstehen Sie, dass daher auch keine entgegenkommende Zahlung möglich ist. Ihr ERGO Team
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 29. Juni 2017
  Leistungsanträge werden fehlerhaft und schleppend bearbeitet!
  Erbetene Rückrufe bleiben leider aus!
  Aktueller Fall: Meine Leistungsabrechnung für das Jahr 2016 - eingereicht am 27.04.17 = 2x fehlerhafte Abrechnung von der DKV = aktueller Stand, 29.06.17, in Bearbeitung!!!
  # DAS IST KEIN KUNDENSERVICE #
  
  Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
  Es freut uns, dass wir bereits alles telefonisch klären konnten. Die korrigierte Abrechnung ist auf dem Weg zu Ihnen. Bitte entschuldigen Sie die Umstände. Für die Zukunft haben wir einen Hinweis in Ihrem Vertrag vermerkt. Gern möchten wir Sie von unserem Service wieder überzeugen. Ihr ERGO Team
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 29. Juni 2017
  Feedback zu eingereichten Abrechnungen war mangelhaft! Diesmal ausgezeichnet und sehr schnell und zuverlässig beantwortet. Überweisung wird sicherlich bald eintreffen!
  Vielen Dank und weiter so - Ihr ***
  Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
  Vielen Dank für Ihre Bewertung. Ihre Hinweise und Anregungen sind uns sehr wichtig. Denn nur so können wir unseren Kundenservice in Ihrem Sinn verbessern. Ihr ERGO Team
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 29. Juni 2017
  Das einzigste was Sie vielleicht noch ändern könnten, wäre:
  Wenn man KHaufenthalte eingereicht hat, das diese noch etwas zügiger und schneller beantwortet und bearbeitet werden
  Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
  Wir freuen uns über Ihre Bewertung von fünf Sternen. Für die Bearbeitung Ihres Antrages haben wir insgesamt 11 Arbeitstage gebraucht. Das halten wir für vertretbar. Dennoch sind wir auch Ihrer Meinung: Wir können unseren Service noch optimieren. Daran arbeiten wir. Ihr ERGO Team
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 29. Juni 2017
  
  Ich bin mit meiner DKV voll zufrieden und kann den Service
  mit guten Gewissen beurteilen.
  
  
• Bewertung Wohngebäudeversicherung vom 29. Juni 2017
  ich fühle mich rundum gut versichert
• Bewertung Wohngebäudeversicherung vom 29. Juni 2017
  ich fühle mich rundum gut versichert
• Bewertung Hausratversicherung vom 29. Juni 2017
  Ich bin sehr zufrieden und würde das Produkt auch weiter empfehlen.
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 29. Juni 2017
  Besonders zufrieden bin ich mit der zügigen Bearbeitung.
  Wenn ein telefonischer Kontakt zustande kommt - was leider schwierig sein kann (lange Warteschleifenzeiten) -, erfolgt dort auch eine sehr freundliche und kompetente Beratung.
  Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
  Unseren Kundenservice Leistung erreichen Sie telefonisch von 7 Uhr bis 19 Uhr. So wollen wir Ihre Anfragen möglichst schnell beantworten. Leider kann es zu bestimmten Zeiten vorkommen, dass wir Ihren Anruf nicht direkt annehmen können. Sollte diese einmal länger dauern, bitten wir um Entschuldigung. Gern können Sie uns über www.dkv.com einen Rückrufwunsch mitteilen. So vermeiden Sie die Wartezeit am Telefon. Ihr ERGO Team
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 29. Juni 2017
  Unkompliziert schnell gut!