Kundenbewertungen

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• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 16. September 2017
  Online-Einreichung als pdf-Datei ist genial:
  kein Papierkram , keine Wege zum Briefkasten, Beleg verbleibt in eigener Akte.
  Bearbeitung ist auch schnell!:
  
  ALLES BESTENS!
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 16. September 2017
  Einreichung und hochladen der Dokumente relativ einfach zu bewerkstelligen. Bearbeitung verfolgen gibt zu wenig her. Relativ langsame Bearbeitung.
  Im Allgemeinen trotzdem gut! Schnelle Antwort auf Nachfragen!
  Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
  Vielen Dank für Ihre Bewertung. Zu Ihren Hinweisen haben wir telefoniert. Es freut uns, dass wir uns hierzu persönlich austauschen konnten. Ihr ERGO Team
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 15. September 2017
  Rechnung eireichen,und dann brauche ich mich um nichts mehr zu kümmern.Keine Rückfragen,oder Verzögerungen mit der Begleichung der Rechnung,alles ok.
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 15. September 2017
  Wie schon in der Vergangenheit ist ihre Serviceleistung schnell und unkompliziert erfolgt. Ich kann Sie guten Gewissens weiterempfehlen.
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 15. September 2017
  Mit der Leistung der DKV Krankenversicherung bin ich sehr zufrieden. Vielleicht. könnte man die Bearbeitungszeit noch verbessern.
  Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
  Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns, dass Sie mit uns zufrieden sind. Sie haben recht. Die Bearbeitungszeiten können wir aber noch verbessern. Hieran arbeiten wir. Ihr ERGO Team
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 15. September 2017
  Ich bin im Allgemeinen sehr zufrieden, nur die Bearbeitungszeit ist teilweise sehr lang.
  Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
  Das Sie mit unserem Service zufrieden sind, freut uns. Wir sind Ihrer Meinung: Auch wir möchten unsere Bearbeitungszeiten verbessern. Daran arbeiten wir kontinuierlich. Ihr ERGO Team
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 15. September 2017
  Habe die Karte zum 1. mal benutzt.
  Es war ein wenig problematisch, weil die Schwestern aus der Notaufnahme damit zuerst nichts anfangen konnten.
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 15. September 2017
  Sehr geehrte Damen undf Herren,
  bin schon lange Kunde bei ihnen und sehr zufrieden Toller Service und und sehr schnelle Bearbeitung.
  MFG
  ***
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 15. September 2017
  Ich habe meine Rechnungen eigescannt und über das Internet eingereicht. Im Prinzip bin ich mit der Verfahrensweise sehr zufrieden. Nicht zufriedenstellend ist die Funktion der Verfolgung der Bearbeitung. Man erfährt kurz nach Einreichung lediglich, dass die Rechnungen in Bearbeitung sind, was selbstverständlich so sein muss, und dann ggf. über Wochen nichts Neues mehr zum Vorgang, bis dann plötzlich der Status "bearbeitet" erscheint und die schriftliche Leistungsabrechnung und der Erstattungsbetrag sehr schnell per Post und Überweisung zugestellt werden. Man kann hier die Bearbeitung also nicht wirklich verfolgen, z.B., warum Verzögerungen auftreten oder wann mit dem Abschluss der Bearbeitung zu rechnen ist, sondern bekommt nur die Info, dass überhaupt bearbeitet wird.
  Ansonsten bin ich mit der DKV und ihren Leistungen in den letzten Jahrzehnten sehr zufrieden gewesen und würde die DKV auch weiterempfehlen.
  Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
  Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Zu Ihrem Hinweis hinsichtlich der Verfolgung der Bearbeitung hätten wir gern mit Ihnen telefoniert. Leider haben wir Sie nicht erreicht. Daher unser Bitte: Rufen Sie uns zur Thematik an. Ihr ERGO Team
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 15. September 2017
  Der Leistungsservice Spezial ist sehr gut. Die Beratung fachlich versiert, verbindlich, freundlich und die Antragsbearbeitung schnell und zuverlässig. Dies ist auf jeden Fall eine Weiterempfehlung wert. Leider sieht´s beim allgemeinen Leistungsservice oft nicht so aus.
  
  Mit dem allgemeinen Leistungsservice z.B. bei Urlaubsvertretung des Spezial-Service habe ich weniger gute Erfahrungen. Bearbeitung oft sehr langsam und mitunter fehlerhaft.
  Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
  Vielen Dank für fünf Sterne. Dass Sie überwiegend mit unserem Service und unseren Leistungen zufrieden sind, freut uns. Unser Ziel ist es, Ihre Leistungsanträge innerhalb von 14 Tagen zu bearbeiten. Wenn das im Einzelfall nicht funktioniert, ist das sicher ärgerlich. Vermeiden lässt es sich aber nicht. Wir bearbeiten aber auch künftig Ihre Leistungsanträge so schnell wie möglich. Sollte uns hierbei ein Fehler unterlaufen, bitten wir das zu entschuldigen. Rufen Sie uns einfach an. Wir sorgen dann umgehend für die Korrektur. Ihr ERGO Team