Bewertung Hilfsmittelservice Krankenversicherung vom 05. September 2018
Ich habe die Kostenübernahme für ein Real Time Glucose Monitoring System beantragt (für Diabetiker). Die gesetzlichen Krankenkassen übernehmen dies ohne weitere Prüfung bei Typ I Diabetikern, ebenso hat meine Beihilfestelle die Kostenübernahme zugesagt.
Sie verlangen von mir in einem langen Brief, dass ich ärztlicherseits eine umfangreiche Dokumentation erbringe - was ich in diesem Fall als völlig überzogen empfinde und mich sehr ärgert. Ich werde schlechter gestellt als ein gesetzlich krankenversicherter.
Vielen Dank für Ihre offenen Worte. Unsere Fachabteilung wird sich hierzu mit Ihnen in Verbindung setzen. Ihr ERGO Team
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 05. September 2018
Schnelle und exakte Berechnung meiner Anträge und unkomplizierte Abwicklung
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 05. September 2018
- Ewige Warteschleife bei Hotline
- teilweise lange Bearbeitungszeiten (letzter Fall hat 1 Monat gedauert und 5 Telefonate zwecks Nachverfolgung gekostet - zurück kam dann die angeforderte Bescheinigung, aber mit großern Lettern "Kopie" darauf, so dass das Original jetzt nochmal angefragt werden muss - wie lange das wohl wieder dauert?
- späte und teilweise nicht unaufgeforderter Versand von Arbeitgeber- und Steuerbescheinigungen
Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
Vielen Dank für Ihre offenen Worte. Ein guter Kundenservice hat für uns eine sehr große Bedeutung. Es tut uns leid, dass wir Sie nicht davon überzeigen konnten. Hoffen aber, dass wir Ihr Anliegen inzwischen klären konnten und sie künftig wieder zu unseren zufriedenen Kunden zählen dürfen. Ihr ERGO Team
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 05. September 2018
hatte niemals probleme