Kundenbewertungen

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• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 19. September 2018
  Ich freue mich, seinerzeit die DKV gewählt zu haben.
  Nach Einreichung meiner Rechnung erfolgte eine sofortige Bearbeitung und in Kürze hatte ich die Bestätigung in der Post. Ein Super-Service. Vielen Dank dafür.
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 19. September 2018
  Schnelle, zuverlässige Abwicklung der eingereichten Rechnungen, stets freundliche, kompetente Beratung am Telefon
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 19. September 2018
  Meine letzten Leistungsabrechnungen dauerten bis zur Überweisung der Beträge jeweils 14 Tage. Das ist unangemessen. Nach der negativen Bewertung meiner Frau, die ebenfalls bei der DKV versichert ist, dauerte die letzte Erstattung nur 5 Tage . Was soll man sich dabei denken? Eine Antwort der DKV wäre mal nett !
  
  Mit freundlichen Grüßen
  
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  Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
  Wir haben Ihre Leistungsanträge innerhalb von 14 Tagen bearbeitet. Das halten wir für angemessen. Je nach Inhalt und Umfang der Anträge kann die Bearbeitung auch noch schneller erfolgen. Eine Bearbeitungsdauer von fünf Tagen können wir jedoch nicht garantieren. Hierfür bitten wir Sie um Verständnis. Zu diesem Thema haben wir Ihnen im März geschrieben. Sollten hierzu noch Fragen bestehen, rufen Sie uns einfach an. Wir sind gern für Sie da. Ihr ERGO Team
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 19. September 2018
  wenn denn meinerseits eine Frage ansteht, finde ich immer äußerst freundliche Mitarbeiter/-innen, die helfen.
  Nach meiner Meinung hat sich die Bearbeitung der Erstattungsanträgri.d.R.um eine Woche verlängert, so meine Erfahrung?
  Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
  Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. In der Regel bearbeiten wir Ihre Leistungsanräge innerhalb von zwei Wochen. Dieses Ziel haben wir auch erreicht. Sicher verstehen wir Ihren Wunsch nach einer schnelleren Bearbeitung. Dies können wir zurzeit aber leider nicht garantieren. Hierfür hoffen wir auf Ihr Verständnis. Ihr ERGO Team
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 19. September 2018
  Bin mit meinem Kundenbetreuer sehr zufrieden. Weiter so.
• Bewertung Zahn-Zusatzversicherung vom 19. September 2018
  Rundum zufrieden
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 19. September 2018
  Die Kommunikation und Erstattung meiner Kosten als Privatversicherter der ERGO / DKV Krankenversicherung verlief schnell und zufriedenstellend.
• Bewertung Krankentagegeld vom 19. September 2018
  1. Formulare habe ich erst eine Woche später per Post erhalten.
  2. Das ärztl. Nachweisformular ist unnötig bei Vorlage
  der AU Bescheinigungen und sonstiger Unterlagen, z.B. Nachweis der gesetzl. Krankenkasse, Krankenhaus etc.
  Vermeidbare Arztbesuche um eine Unterschrift zu bekommen u. ä.
  3. Nicht alle ihrer Mitarbeiter sind am Telefon freundlich oder gern hilfsbereit.
  Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
  Vielen Dank für Ihr Feedback. Die Arbeitsunfähigkeit meldeten Sie telefonisch am 10.9.2018. Mit Brief vom 11.9.2018 versandten wir die Formulare. Gern können Sie uns alternativ zum Formular „Nachweis über Arbeitsunfähigkeit“ auch eine Kopie der entsprechenden Arbeitsunfähigkeitsbescheinigung zur Vorlage bei der Krankenkasse einreichen. Freundliche und im Ton angemessene Telefonate sind uns wichtig. Unsere Mitarbeiter bilden wir entsprechend aus. Sollten einzelne Gespräche diesem Anspruch nicht entsprechen, dann bedauern wir das.
  Ihr ERGO Team
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 19. September 2018
  unkomplizierte und schnelle Abrechnung meiner benötigten Leistungen mit dem Leistungserbringer
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 19. September 2018
  Mit der DKV-Krankenversicherung bin ich äußerst zufrieden! Bin nunmehr über 30 Jahre dabei, zuvor war ich über meinen Vater Jahrzehnte mitversichert. Telefonische Anfragen in der Zentrale wurden mir prompt und kompetent beantwortet, außerdem war ich mit meinen bisherigen, versierten Betreuern sehr zufrieden, Eingereichte Rechnungen wurden korrekt und schnell bearbeitet, besonders schnell werden seit einiger Zeit wiederkehrende Medikamente auf Rezept. Positiv ist auch die Ergo-Internetseite, Aufbau, Übersichtlichkeit, Informationsgehalt. Super ist das Hochladen und Übertragen von eingescannten Rechnungen etc. Früher musste man diese eintüten und per Post versenden. Dies ist eine große Erleichterung und schneller. Somit kann ich eine klare Empfehlung abgeben!