Kundenbewertungen

Alle Bewertungen

• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 02. Oktober 2018
  Der Fall wurde via App eingereicht. Warum ich keine 5 Sterne vergebe? Weil es in der App nur sehr mangelhafte bzw. keine Statusupdates gibt. Gerne würde ich innerhalb der App sehen, wie der Stand ist. Vor allem, da die Bearbeitung ca. 14 Tage benötigt hat.
  Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
  Vielen Dank für Ihren Hinweis zur DKV-App. Denn nur durch Ihre Anregungen und Ideen können wir unseren Service in Ihrem Sinn verbessern. Ihr ERGO Team
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 02. Oktober 2018
  Hallo!
  Ich habe mich gewundert, dass bei einer Leistungseinreichnung eine Rechnung über € *** schlicht übersehen bzw. nicht zur Auszahlung kam. Erst bei einer nachfolgenden weiteren Einreichnung wurde auf Grund meiner Reklamation der Betrag dann anerkannt.
  Geärgert habe ich mich über eine Handhabung von Kosten, die im Rahmen einer geplanten OP vorher im Krankenhaus vom dann operierenden Arzt berechnet werden.Ohne diese Voruntersuchung wäre die OP nicht möglich und gehört nach meiner Auffassung zum OP-Fall. Der Betrag ist mit € *** ja relativ gering.
  Da diese Behandlung logischerweise vorab ambulant geschieht, wird dies von der DKV nicht erstattet.
  Dies geschah zweimal, wobei mir beim ersten Mal nach einem Telefongespräch mit einem Mitarbeiter der DKV der Betrag kulanzhalber nachträglich doch noch erstattet wurde. Bei einer nachfolgenden OP dann aber nicht mehr, obwohl ich die DKV darauf hinwies, dass ich ja für die DKV auch Kosten eingespart habe, in dem ich auf das mir vertraglich zustehende Einzelzimmer verzichtet habe und ein Doppelzimmer akzeptiert habe. Die Einsparung für die DKV betrug € ***.-. Da hätte ich nun erwartet, dass man nicht so kleinlich verfährt. Offensichtlich werden den Mitarbeitern wenig Ermessungsspielraum eingeräumt.
  Ich halte dies für verbesserungswürdig und würde möglicherweise deshalb die DKV nicht unbedingt weiterempfehlen.
  Mit freundlichem Gruß
  ***
  Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
  Vielen Dank für Ihr Feedback. Für unseren Fehler entschuldigen wir uns natürlich. Zu Ihrem Anliegen haben wir mit Ihnen telefoniert. Wenn Sie hierzu weitere Fragen haben, sprechen Sie uns bitte nochmal an! Ihr ERGO Team
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 02. Oktober 2018
  Im Versicherungsfall erfolgt die Regulierung schnell und unbürokratisch. Habe an der dkv nichts auszusetzen.
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 02. Oktober 2018
  Alle Servicekontakte waren überaus kompetent und freundlich.
  Zusagen wurden stets eingehalten.
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 02. Oktober 2018
  Ich habe erstmalig die Möglichkeit benutzt, Rechnungen nicht per Brief sondern über mein Konto bei Ihnen per PC zu übermitteln. das ist eine äusserst tolle Einrichtung. Man spart Papier, Tinte, Porto und Zeit. Die Möglichkeit gibt es ja schon länger, aber ich war mir nie sicher, ob ich das hinkriege, da ich nicht der absolute Computerfreak bin.
  Also Leute - mitmachen !!!
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 02. Oktober 2018
  über App eingegeben
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 02. Oktober 2018
  Wie immer gut.Seit über 30 Jahre.Würde ich weiter empfehlen.
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 02. Oktober 2018
  Der Abrechnungsmodus klappt wunderbar. Einfach die Rechnungen der PVS BW an die DKV senden und der Betrag wird von der DKV direkt an die PVS überwiesen. Einwandfrei!
• Bewertung Kraftfahrtversicherung vom 02. Oktober 2018
  Gut
• Bewertung Hausratversicherung vom 02. Oktober 2018
  gut