Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 10. Oktober 2018
Mit den Leistungen bin ich zufrieden.
Negativ ist für mich,dass für die jährliche Grippeschutz-
impfung keine Leistungserstattung erfolgt.
Ihre Verärgerung über unsere Entscheidung verstehen wir. Dennoch können wir im Hinblick auf die Grippeschutzimpfung nicht anders entscheiden. Denn versichert sind die Schutzimpfungen, die von der Ständigen Impfkommission für alle empfohlen sind. Diese Voraussetzungen erfüllt die Grippeimpfung nicht. Hierfür hoffen wir um Ihr Verständnis. Ihr ERGO Team
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 10. Oktober 2018
Bisher wurden meine Abrechnungen fast immer innerhalb von ca. 2 Wochen bearbeitet und bei telefonischen Rückfragen wurde mir jedesmal kompetent und sehr freundlich geholfen. Bin schon sehr lange hier versichert und bisher sehr zufrieden.
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 10. Oktober 2018
Schnelle unkomplizierte Bearbeitung, hält was sie verspricht
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 10. Oktober 2018
Pünktliche und sofortige Begleichung der Zusatzzahlungen.
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 10. Oktober 2018
Meine Erfahrung bei eventuellen Problemen, ich werde immer freundlich und mit gut beraten.
Alle Nachfragen werden schnell bearbeitet.
Es sollte jedoch nicht sein, wie es in der vorletzten Abrechnung gewesen ist, dass die Sachbearbeiterin nur einen ganz geringen Teil der Rechnung bezahlt. Der Einspruch wurde dann erklärt und korrigiert.
Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
Sie haben recht: Bei unserer Leistungsabrechnung haben wir einen Fehler gemacht. Bitte entschuldigen Sie. Sicher wollen wir die Abrechnung stets vollständig und richtig vornehmen. Dennoch können leider auch einmal Fehler passieren. Sollte dies der Fall sein, rufen Sie uns einfach an. Wir sind gern für Sie da. Ihr ERGO Team
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 10. Oktober 2018
Die Bearbeitung der eingereichten Rechnungen dauert zu lange, es vergehen meist 3 Wochen bis das Geld auf dem Konto bei mir ist und ich muß bei größeren Beträgen somit in Vorleistung gehen.
Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
Auch für uns gehört eine schnelle Bearbeitung Ihrer Leistungsanträge zu einem guten Kundenservice. Daher ist es unser Ziel, die Anträge innerhalb von 2 Wochen zu bearbeiten. Es stimmt, dass wir dies zuletzt nicht geschafft haben. Bitte entschuldigen Sie. Ihr ERGO Team
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 10. Oktober 2018
Die Bearbeitungszeit der Leistungsanträge ist in den meisten Fällen mit 2-3 Wochen deutlich zu lange, gerade wenn diese Online eingereicht werden. Teilweise erfolgt die Eingangsrückmeldung erst nach 1-2 Wochen. Eine Bearbeitungszeit von max. 1 Woche wäre akzeptabel. Hier wird mit dem Geld der Versicherten gearbeitet! Die Lastschriften der Beitragszahlungen werden jedenfalls regelmäßig pünktlichst durchgeführt.
Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
Wir bearbeiten Ihr Leistungsanträge chronologisch ab – dies unabhängig davon, ob wir den Leistungsantrag per Post oder über unser Kundenportal erhalten. Als Ziel für die Bearbeitung haben wir uns eine Frist von zwei Wochen gesetzt. Auch wenn wir Ihren Wunsch nach einer schnelleren Bearbeitung durchaus verstehen, können wir diese aktuell nicht garantieren. Ihr ERGO Team
Bewertung Rechtsschutzversicherung vom 10. Oktober 2018
Was alles versichert ist!!! Sehr umfangreich
Bewertung Stationäre Zusatzversicherung vom 10. Oktober 2018
Sehr gute Beratung