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Bewertung Service vom 18. Juni 2021
Die Bearbeitungszeit betrug zum wiederholten Mal mehr als 3 Wochen, das ist zu lange ! Max. 2 Wochen sind akzeptabel und sollten doch ausreichend sein.
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Bewertung Service vom 17. Juni 2021
Die Leistungsabrechnungen dauert sehr lange. Beim letzten Mal musste ich fast 5 Wochen warten bis das Geld erstattet wurde. Ausserdem ist der Posteingang des persönlichen Kunden-Logins sehr unübersichtlich. Wenn man mehrere Rechnungen einreicht, verliert man schnell den Überblick. Es sollte möglich sein, beim Anclicken erkennen zu können, um welche Rechnung es sich handelt. Die telefonische Auskunft ist ebenfalls nicht zufriedenstellend. Oft weiss die linke Hand nicht, was die rechte macht....
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Bewertung Service vom 17. Juni 2021
Die Leistungen wurden vollständig erbracht, auch bei Medikamenten, weil diese wegen der Diagnose des Arztes medizinisch notwendig erschienen.
Hier wird im Zweifelsfall immer zugunsten des Patienten entschieden.
Die Bearbeitungszeit könnte etwas zügiger erfolgen, mehr als 14 Tage sind die Regel.
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Bewertung Service vom 17. Juni 2021
sehr zügige Erledigung der Leistungsabrechnung und bei telefonischer Rückfrage ausgesprochen freundliche Beratung bzw. Erledigung meines Anliegens
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Bewertung Hilfsmittelservice Krankenversicherung vom 17. Juni 2021
Es kann nicht sein, dass man ein dringend erforderliches Hilsmittel am 20.05. beantragt, am 07.06. telefonisch nachhakt und mit Posteingang am 17.06. , also nach 4 Wochen erfährt, dass DKV einen Arzbericht zu dem Vorgang prüfen möchte.
Unterirdisch, wenn man noch berücksiichtigt, dass ich die Anträge aus Zeitgründen per E-Mail und nicht per Post eingereicht habe.
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Bewertung Service vom 17. Juni 2021
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich bin äußerst zufrieden mit den Mitarbeitern . Vom fachlichen und auch von der Freundlichkeit. Machen sie weiter so !
Mit freundlichen Grüßen
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Bewertung Service vom 17. Juni 2021
Ich bin mit der Abwicklung meiner Antäge zur Erstattung meiner Arztrechnungen sehr zufrieden! Besser geht es nicht! Danke allen Mitarbeitern/innen meiner DKV für die zeitgerechte und schnelle Bearbeitung.
Eine Versicherung, die sehr zu empfehlen ist.
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Bewertung Service vom 17. Juni 2021
Ich bin mit der Bearbeitung und der Erstattung meiner eingereichten Rechnungen sehr zufrieden.
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Bewertung Service vom 17. Juni 2021
Hervorragend der Ausgleich bzw. die schnelle Überweisung der Arztrechnungen!!!
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Bewertung Service vom 17. Juni 2021
Ich bin seit 1970 in der DKV bzw. ihrem "Vorgänger", die "Brücke".. Es gab nicht ein einziges Mal Querelen oder Auseinndersetzungen. Weiterempfehlung jederzeit. Auch die Bearbeitungszeit für Erstattungsanträge war, von seltenen Ausnahmen in Spitzenzeiten abgesehen, stets vorbildlich.
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