Kundenbewertungen

Gefiltert nach Bewertungsart Servicebewertung

• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 05. November 2018
  Sehr schnelle Bearbeitung und Erstattung der Kosten
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 05. November 2018
  Ich bin sehr zufrieden mit den Leistungen der DKV insbesondere bei der unkomplizierten Leistungsabrechnung der Krankentagegeldversicherung und allen weiteren Abrechnungen sowie bei der freundlichen und kulanten Unterstützung in schwierigen Fällen durch sehr kompetente Mitarbeiter.
  Ich kann die DKV daher sehr empfehlen.
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 05. November 2018
  Ich bin schon viele Jahre bei der DKV krankenversichert und habe bisher nie Probleme bei der Erstattung von Leistungen gehabt. Hoffe, dass das so bleibt.
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 05. November 2018
  Bin und war bisher mit der DKV zufrieden. Aufgrund einer ambulanten OP habe ich einige Rechnungen eingereicht, mit der Bitte, diese an die Rechnungs-steller zu begleichen. Dies wurde mir empfohlen von Ihrem Service. Mit Schrb. vom 02.11.2018 wurde das abgelehnt und ich kann aus dem Schrb. nicht wirklich entnehmen, was jetzt Sache ist!!!???
  Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
  Vielen Dank für das freundliche Telefonat. Über die Klärung freuen wir uns. Ihr ERGO Team
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 05. November 2018
  Bisherige Erfahrung sehr positiv. DKV wird von mir empfohlen
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 05. November 2018
  Ich bin mit dem Ablauf, sprich mit der digitalen Einreichung der Rechnungen und der problemlosen
  Bearbeitung und Erstattung der Kosten sehr zufrieden.
  Meist erfolgt die Erstattung noch so zügig, dass ich mit
  dem fristgerechten Ausgleich der Rechnung bis zur Rückzahlung warten kann.
  Ich würde Sie auf alle Fälle weiterempfehlen. Verbesserungsvorschläge habe ich keine.
  
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 05. November 2018
  Schnelle Bearbeitung,unkompliziert
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 05. November 2018
  prinzipiell werden Abrechnungen/Erstattungen richtig und zeitnah abgearbeitet - allerdings dauert es manchmal "etwas" länger..
  Die Online Kommunikation seit dem ERGO-Portal ist jedenfalls unbefriedigend:
  - Info an eigene email erfolgt ohne konkreten Betreff
  - es ist zu umständlich, dass trotz Anmeldung extra PIN angefordert werden muss, da man nicht immer handy bei sich trägt
  - die einzelne Info der Bearbeitungsschritte ist "nett" aber aufwendig und erfolgt ohne konkreten Betreff
  - eine mail Antwort enthält nicht die gestellte Anfrage angehängt
  - der "jährliche" Löschungsvorgang sollte nicht "automatisch" sondern mit entsprechenden Hinweisen/Sortierungen erfolgen
  
  … das alles Kunden-/Benutzer-Unfreundliche und -Unprofessionelle hebt die Vorteile/Absicht eines online Services auf !!
  Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
  Vielen Dank für 4 Sterne. Ihre Verbesserungsvorschläge und Hinweis zu unserem Online Service geben wir weiter. Vielen Dank dafür! Ihr ERGO Team
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 05. November 2018
  Die Abwicklung war isngesamt problemlos. Jedoch halte ich die Zeit zwischen Antragstellung = 23.9.2018 und Gutschrift auf dem Konto = 11.10.2018 für etwas lang.
  Geht das nicht schneller?
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 05. November 2018
  Wie immer
  -zügige Bearbeitung
  - Beifügen von Erklärungen