Kundenbewertungen

Gefiltert nach Bewertungsart Servicebewertung

• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 08. November 2018
  Rasche Bearbeitung und Erstattung der eingereichten Rechnungen. Sehr gut, dass man die Rechnungen online einreichen kann.
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 08. November 2018
  Entsprechend der in den einzelnen Rubriken ausgehandelten Absicherungen wird von der DKV zügig und sorgfältig abgerechnet. Das Verfahren, das ich immer noch postalisch abwickle, hat bisher zu keinerlei Problemen geführt. Die jeweilige Leistungsdarstellung wird von mir direkt an die Beihilfestelle meines ehemaligen Arbeitgebers weitergeleitet und hat auch dort gegenüber der DKV zu keinen Problemen geführt. Die Zahlungen der DKV wurden immer anerkennt.
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 08. November 2018
  Professionelle Beratung im Krankheitsfall
  Zügige Bearbeitung und Bezahlung der Rechnungen.
  Gesundheits-App hervorragend
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 08. November 2018
  Service ausgezeichnet, jederzeit weiterzuempfehlen
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 08. November 2018
  Im Prinzip bin ich mit dem Service einverstanden, bis auf die sehr unterschiedliche Bearbeitungsdauer bei der Bearbeitung der Rechnungen. Diese schwankt zwichen 1 Arbeitstag und 2 Wochen. Wenn man schon die Arbeit der Versicherung durch das Einscannen erleichtert, dann erwarte ich auch eine prompte Bearbeitung.
  Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
  Vielen Dank für 4 Sterne! Wir haben einige Maßnahmen zur Verbesserung der Bearbeitungszeiten ergriffen. Diese zeigen aktuell erste Erfolge. So erfolgen Leistungsabrechnungen teilweise automatisiert. Das bedeutet: Eine manuelle Leistungsprüfung durch einen Mitarbeiter erfolgt dann nicht. Daher kann es sein, dass wir manche Leistungsanträge schneller abschließend bearbeiten. Grundsätzlich ist es aber so, dass wir Ihre Leistungsanträge chronologisch nach Posteingangsdatum bearbeiten. Unabhängig davon, auf welchem Weg uns der Antrag erreicht. Hierfür bitten wir um Verständnis. Ihr ERGO Team
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 08. November 2018
  Sie sind bei Fragen und bei der Erstattung immer hilfsbereit und schnell
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 08. November 2018
  Abrechnung schnell und zuverlässig. Leider habe ich jedoch auf eine dringende Anfrage per Email nach meiner Hüft-OP bezüglich der Kostenübernahme für die Rehabilitation nie eine Antwort erhalten. Die Enttäuschung war groß und ich in Not. Die Rentenversicherung hat die Kostenzusage erteilt. Ansonsten gab es bisher keine Probleme.
  Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
  Wir danken für das Feedback. Die von Ihnen angeführte E-Mail hat unser Haus nicht erreicht. Daher konnten wir nicht reagieren. Sollten Sie auf eine Anfrage einmal keine Antwort erhalten, rufen Sie uns einfach an. Denn eine Anfrage unbeantwortet zu lassen, gehört nicht zu unserem Verständnis von Kundenservice. Ihr ERGO Team
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 08. November 2018
  Ich hätte einen oder zwei Sterne mehr vergeben, wenn die Leistungsabrechnung schneller erfolgen würde.
  Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
  Wir danken für das Feedback. Eine schnellere Abrechnung ist auch unser Ziel. Hierfür tun wir auch in Zukunft alles. Ihr ERGO Team
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 08. November 2018
  Schnelle und unkomplizierte Erstattung des Betrages
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 08. November 2018
  Ich bin leider sehr krank und daher wirklich froh, eine Versicherung an meiner Seite zu wissen, die unkompliziert , stets kompetent und freundlich mit meinen Anliegen umgeht!!! VIELEN DANK DKV!!!