ERGO

Bewertung für ERGO Versicherungsgruppe

Gesamtbewertung
4,7 / 5

Ermittelt aus 64.844 Bewertungen

96,3%

2,1%

1,6%

Kundenbewertungen

  • Von Kunden: Nur Bewertungen von Personen mit direkter Erfahrung mit ERGO Direkt Versicherungen
  • Unabhängig: Unabhängige Bewertungen gewährleistet durch eKomi
  • Mit Schadensfall: Bewertungen auch zur Schadensfallregulierung
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  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 03. September 2015
    Nachdem ich den Vertrag abgeschlossen hatte, wurde ich nie wieder von meinem "Betreuer" kontaktiert bzw. schon gar nicht betreut:
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Vielen Dank für Ihren Hinweis. Wir haben Ihr Anliegen weitergeleitet. Denn Sie sollen sich jederzeit gut betreut fühlen. Bei Fragen können Sie sich aber auch gern telefonisch an uns wenden. Wir sind gern für Sie da. Ihr ERGO Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 03. September 2015
    die Leistungen wurden immer vertragsgemäß abgewickelt,. Der Kostenersatz erfolgte stets zeitnah.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 03. September 2015
    Die Bearbeitung der Erstattungsanträge dauert oft recht lange, trotz Auflistung der Belege im beigefügten Formular, oft zwischen 2,5 und 3 Wochenund damit manchmal länger als das in den vorgelegten Rechnungen angegebene Zahlungsziel. Abgesehen von erheblichen Differenzen und Schwierigkeiten bei der Abrechnung von Krankenhaus - und OP - Rechnungen im Jahre 2006 bin ich mit den Service- Leitungen in den vergangenen Jahren recht zufrieden
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Wir sind ganz Ihrer Meinung: Die Bearbeitungszeit ist momentan leider nicht optimal. Wir arbeiten aber daran, dass wir Ihre Rechnungen künftig wieder sehr zeitnah bearbeiten. Bitte helfen Sie uns, indem Sie auch weiterhin den Leistungsantrag nutzen. Vielen Dank für Ihre Unterstützung. Ihr ERGO Team
  • Bewertung Haftpflichtversicherung vom 03. September 2015
    guter man
  • Bewertung Krankentagegeldversicherung vom 03. September 2015
    Best man
  • Bewertung Krankentagegeldversicherung vom 03. September 2015
    Zu Empfehlen
  • Bewertung Krankentagegeldversicherung vom 03. September 2015
    Allesmsuper
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 03. September 2015
    Kostenantrag wurde mit entsprechendem Vordruck per Post gesendet.
    Ca. 3 Wochen kam keinerlei Nachricht, ob das Schreiben eingegangen ist und ob die Kosten erstattet werden.
    Erst nach abermaligem Einsenden per E-Mail wurden die Kosten komentarlos erstattet.
    Eine gute Kundenbetreuung ist das nicht!
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wegen eines sehr hohen Posteingangs ist die Bearbeitungszeit aktuelle leider etwas länger. In der Regel wollen wir Ihre Leistungsanträge innerhalb von zwei Wochen bearbeiten. Wir sind bemüht, dass wir Ihre Rechnungen künftig wieder zeitnah bearbeiten. Ihr ERGO Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 03. September 2015
    Früher habe ich die Rechnung von Zahnreinigung abgegeben, und sie ist von Ihnen bearbeitet.
    Aber ich habe leider kein Geld zurückbekommen.
    Die Erläutung dafür ist, "931 Diese Kosten können wir nicht berücksichtigen. Denn die Behandlung erfolgte zu einer Zeit, als Sie mit der Zahlung des Beitrages im Rückstand waren. Daher ruhte der Versicherungsschutz."

    Aber ich habe onlinebanking geschaut, die Beiträge sind erfolgreich monatlich abgezogen.
    Der Mitarbeiter hat unbedingt Fehler gemacht. Ich habe auch an *** Email geschickt. Aber 3 Tage passt, niemand hat mir geantwortet.
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Sie haben recht: Die Kosten für Ihre professionelle Zahnreinigung blieben zunächst unberücksichtigt. Gern haben wir aber unsere Abrechnung noch einmal geprüft und korrigiert. Bitte entschuldigen Sie. Es wäre schön, wenn Sie uns die Möglichkeit geben, Sie wieder von unserem Service zu überzeugen. Bei Fragen rufen Sie uns einfach an. Wir sind gern für Sie da. Ihr ERGO Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 03. September 2015
    Der Service arbeitet in meinen Augen zügig und effektiv, meine Fragen werden nachvollziehbar und rasch beantwortet. Auch in Sachen Kulanz bewerte ich den Service als gut, hätte mir aber hier und da auch noch etwas mehr Unterstützung gewünscht (im Hinblick auf meine lebensbedrohliche Krebserkrankung). Alles in allem aber ein Sehr gut.
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