Bewertung für ERGO Versicherungsgruppe

Gesamtbewertung
4,7 / 5

Ermittelt aus 64.307 Bewertungen

96,3%

2,1%

1,6%

Das sagen unsere Kunden zum Thema:

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  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 24. Juni 2015
    Leistungabrechnung wiederholt sehr schnell und korrekt erledigt. Online-Verfahren fast* perfekt und Sicherheit lobenswert.

    *Etwas bessere Ärzte-Anbindung (z.B. Rechnung mit QR-Code) wünschenswert.
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns, dass Sie mit unseren Leistungen insgesamt zufrieden sind. Die Einreichung mittels QR-Code befindet sich derzeit im Aufbau, so dass die Anzahl der Teilnehmer noch begrenzt ist. Der Ausbau ist aber zu erwarten. Wir arbeiten daran.
    Ihr ERGO-Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 24. Juni 2015
    Ich habe das erste Mal den elektronischen Weg gewählt. Die Übersichtlichkeit ist sehr gut. Und was die Bearbeitungszeit des Antrages betrifft, absolut spitzenmässig. Vielen Dank!!!
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 24. Juni 2015
    Ich bin sehr zufrieden mit meiner kombi Versicherung bei der dkv , zu bemängeln habe ich nur das es manchmal im Antwortschreiben nicht ganz ersichtlich ist ob es genehmigt ist oder nicht
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Wir freuen uns, dass Sie mit Ihrer Versicherung bei uns zufrieden sind. Vielen Dank für Ihre Bewertung. Unsere Antwortschreiben können wir leider nur explizit ausstellen, wenn alle Informationen vorliegen. Dennoch gilt: Sollte etwas unklar sein, können Sie sich jederzeit an unsere kostenlose Hotline wenden. Wir sind gern für Sie da.
    Ihr ERGO-Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 24. Juni 2015
    Unproblematische Einreichung und Erledigung. Informationen liegen vor und sind verständlich oder wurden auf Rückfrage geklärt.

    Leider funktioniert die DKV APP zum Einreichen der Belege bei mir nicht.
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Schön, dass Sie mit unseren Leistungen zufrieden sind. Gern möchten wir einen Hinweis zu unserer DKV App geben: auf unserer Seite www.dkv.com können Sie im Kundenbereich unter „Apps – DKV fürs Handy“ den Punkt „RechnungsApp“ auswählen. Hier finden Sie unter anderem Antworten zu oft gestellten Fragen und unter welchen Voraussetzungen die App verwendet werden kann. Sollten noch Fragen offen sein, können Sie sich gern an unsere kostenlose Hotline (0800/3746444) wenden oder uns eine E-Mail an service@dkv.com schicken. Wir sind gern für Sie da.
    Ihr ERGO-Team
  • Bewertung Gewerbeversicherung vom 24. Juni 2015
    :-)
  • Bewertung Gewerbeversicherung vom 24. Juni 2015
    sehr schön
  • Bewertung Rechtsschutzversicherung vom 24. Juni 2015
    *****
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 24. Juni 2015
    Online Einreichung von Belegen/Rezepten eine gute Möglichkeit, für beide Seiten Zeit und Geld zu sparen. Dieser Service sollte auf die Rechnungsapp ausgeweitet werden (Scannen von Rechnungen/Rezepten ohne Code via App).

    Nachteilig empfand ich die teils langen Bearbeitungszeiten - zwei Wochen bei Online-Einreichung finde ich zu lange.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 24. Juni 2015
    Schneller unkomplizierter Service. Ohne großen Aufwand - nur mit der Bestätigung vom Krankenhaus - erhält man sein Krankenhaustagegeld.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 24. Juni 2015
    Grundsätzlich würde ich Sie weiterempfehlen.
    Besonders hervorheben möchte ich die vorbildliche Freundlichkeit der Telefongesprächspartner/innen und die Hilfsbereitschaft.
    Die Leistungsanträge sollten schneller, d.h. kurzfristiger bearbeitet werden. Das bedeutet allerdings erhöhte Personalkosten, die sich dann auch auf die Beiträge auswirken könnten. Rationalisieren? Aber wo, ohne zusätzliche Personalkosten?


    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Schön, dass Sie mit unserem Kundenservice zufrieden sind. Leider hat die Bearbeitung Ihres Leistungsantrags diesmal etwas länger gedauert. Das tut uns leid. Sie können sich darauf verlassen, dass wir ständig an der Verbesserung unserer Prozesse und Arbeitsabläufe arbeiten. Denn auch künftig wollen wir die Leistungsanträge unserer Kunden zeitnah bearbeiten. Ihr DKV Team