Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 01. August 2015
Ich bin mit dem Service der DKV sehr zufrieden. Die Bearbeitung der Versicherungsfälle erfolgt sehr zügig und sachlich korrekt. Ein sehr kleiner Kritikpunkt ist für mich lediglich, dass ich immer wieder aufgefordert werde ein zusätzliches Leistungsformular auszufüllen. Aus meiner Sicht muss das Einreichen der Rechnung ausreichen.Insgesamt würde ich die DKV Zusatzversicherung jederzeit weiterempfehlen.
Für Ihre positive Bewertung bedanken wir uns bei Ihnen. Es freut uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Das Leistungsformular ist ein Teil unseres Services. Wir möchten unsere Kunden hiermit unterstützen und das Einreichen von Belegen vereinfachen. Es ist schade, dass Sie das anders empfinden. Sie müssen dieses Formular aber auch nicht ausfüllen. Es genügt, wenn Sie die Rechnung mit Angabe der Krankenversicherungsnummer einreichen. Ihr ERGO Team
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 01. August 2015
Der Leistungsantrag wurde schnell und kompetent bearbeitet. Die nachfolgende tel. Anfrage wurde sofort mündlich freundlich und ausführlich beantwortet.
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 01. August 2015
Erfreulich ist die schnelle Erledigung.
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 01. August 2015
Der Service ist gut.
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 01. August 2015
Ich bin rund um komplett zu fireden.
Verbesserungs vorschläge hab ich keine.
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 01. August 2015
Die telefonische Unterstützung des Servicecenters bei vertraglichen und Leistungsfragen ist sehr schnell und zuverläaassig, Abrechnungen i.d.R. problemlos und schnell; die Möglichkeit, alle Sachverhalte "elektronisch" zu erledigen, ist sehr praktisch und angenehm.
Was mir etwas fehlt, sind konkrete Aktionen der DKV, gerne auch unter Mitwirkung der Versicherten, dem ständigen Steigen der Beiträge entgegenzuwirken.
Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Sie sind mit unserem Service zufrieden. Das zeigt uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind. Wir unternehmen einige Maßnahmen, um Kosten zu sparen. Nicht alle Aktionen sind jedoch für den Kunden ersichtlich. So gehört beispielsweise eine vereinbarte Selbstbeteiligung genau wie die Beitragsrückerstattung dazu. In unserer Kundenzeitschrift Impulse machen wir ebenfalls auf kostenbewusstes Verhalten aufmerksam. Ihr ERGO Team
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 01. August 2015
Ich bin mit meiner Versicherung sehr zufrieden. Im Krankheitsfall kann man sich bei der DKV auf erine zügige Bearbeitung verlassen und muss keine Angst haben mittelllos da zu stehen. Einzig und allein der Außendienst mit seinen Besuchen und unangenehmen Fragen stößt etwas bitter auf. Man kommt sich dabei etwas entwürdigt vor. Vielleicht liegt es aber auch an dem für mich unsympatischen Außendienstmitarbeiter.
Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Sie haben offene Worte geschrieben. Deshalb haben wir Sie angerufen. Danke für das Gespräch. Wie telefonisch besprochen, versuchen wir eine Lösung für Sie zu finden. Ihr ERGO Team
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 01. August 2015
Kostenübernahme und Abwicklung problemlos, prompte Bearbeitung und Rückerstattung, volle Zufriedenheit und Weiterempfehlung ohne Ausnahme!
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 01. August 2015
- Die elektronische Datenübermittlung der Leistungsabrechnung erscheint mir zu aufwändig: warum nicht einfach auf meiner persönlichen Seite die Datei bereitstellen zum Download, wie es z.B. andere Versicherungen (***, ***) machen?
- Schön, dass ich sehen kann, wieviele Dokumente bei der Einreichung in Papierform zur weiteren internen Bearbeitung eingescannt wurden; da ich den Inhalt nicht sehen kann, ist es für den Kunden m. E. bedeutungslos
Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Zu Ihren Anmerkungen haben wir telefoniert. Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben. Ihr ERGO Team
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 01. August 2015
Der Service der DKV ist, was die Leistungsabrechnungen anbelangt, nach meiner Ansicht ausgezeichnet.