Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 15. August 2015
Der Service beim Einreichen von Rechnungen ist bequem . Korrekturwünsche werden immer korrekt und relativ schnell behandelt. Die telefonische Beratung ist perfekt und professionell. Ich würde Sie auf jeden Fall weiterempfehlen. Verbesserungswürdig ist gelegentlich die korrekte Zuordnung zur versicherten Person. Die Ärzte schreiben manchmal den Versicherungsnehmer an und nicht die behandelte Person (z.B. meine Kinder). Diese erscheint dann manchmal etwas versteckt im Text, was zu Verwechselungen führen kann.
Sie haben uns sehr gut bewertet und loben unseren Service. Hierfür erst einmal Danke. Dass die versicherten Personen vertauscht wurden, ist ärgerlich. Denn es ist jedes Mal ein Telefonat oder eine E-Mail erforderlich, damit der Fehler korrigiert wird. Das kostet Zeit. Wir bitten Sie deshalb vielmals um Entschuldigung für unseren Fehler. Ihr ERGO Team