Bewertung für ERGO Versicherungsgruppe

Gesamtbewertung
4,7 / 5

Ermittelt aus 64.311 Bewertungen

96,3%

2,1%

1,6%

Das sagen unsere Kunden zum Thema:

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  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 14. August 2015
    Der Service der Krankenversicherung ist gut.
    Die Bearbeitungsdauer der Leistungsanträge
    ist manchmal etwas zu lang, so dass man
    bei den Rechnungen in Vorlage treten muss
    (3 bis 4 Wochen). Ich würde Sie gerne weiter-
    empfehlen.
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Wir freuen uns über Ihre insgesamt positive Bewertung. Die Bearbeitungszeit empfinden wir auch als zu lang. Wir haben bereits Maßnahmen ergriffen, um diese kontinuierlich zu verbessern. Auf den Postweg haben wir jedoch keinen Einfluss. Ein Tipp: Sie können uns Ihre Belege auch online einreichen. Bei Interesse besuchen Sie uns auf www.dkv.com unter "Login Meine Versicherungen".
    Ihr ERGO Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 14. August 2015
    Eine schnelle unkomplizierte Abwicklung, Keine Verzögerungen und unnötige Nachfragen. Erst kam das Geld, dann die Abrechnung. Im eigenen Interesse würde ich den Ablauf ändern.
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Danke, für diese optimale Bewertung! Wir weisen das Geld immer zeitgleich mit unserer Abrechnung an. Je nachdem, kann der Bankweg kürzer als der Postweg sein, so dass Sie Ihr Geld vor der Abrechnung erhalten. Hierauf haben wir keinen Einfluss.
    Ihr ERGO Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 14. August 2015
    Positiv: Telefonisch gut erreichbar.
    Zügige Leistungsabrechnung.
    Gesundheitsprogramm für mich.
    Heilpraktiker wurde bezahlt.
    Auslandskrankenschutz.
    Negativ finde ich die unübersichtliche Tarifstruktur, bei der es mir schwerfällt, mich zu orientieren.
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Ihre vielen positiven Punkte freuen uns sehr. Dass Sie die Tarifstruktur als unübersichtlich empfinden, tut uns leid. Gern stehen wir Ihnen bei Fragen zur Seite. Rufen Sie uns einfach an.
    Ihr ERGO Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 14. August 2015
    Freundliche,kompetente, telefonische Beratung, Bearbeitung der Leistungsabrechnung dauerte nicht wie telefonisch erklärt,2 Wochen, sondern 3 Wochen, was eventl auf die Urlaubszeit zu schieben ist.
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Schön, dass Sie mit unserer Beratung zufrieden sind. Für Ihren Leistungsantrag brauchten wir 16 Arbeitstage. Bitte beachten Sie, dass wir auf den Postweg keinen Einfluss haben. Sie können uns Ihre Belege über "Meine Versicherungen" auch online einreichen. So gehen Ihre Anträge direkt bei uns ein.
    Ihr ERGO Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 14. August 2015
    Die Regulierung geht schnell und unkompliziert.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 14. August 2015
    anhaltend gute Betreuund während meiner über 50-jährigen Mitglieschaft
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 14. August 2015
    Bearbeitung meiner Leistungsansprüche dauert zuweilen unverständllich lange.
    Aufschlüsselung der Erstattungen ist hervorragend.
    Telefonische Auskünfte und Hilfestellung sind sehr gut.
    Ich empfehle schon seit Jahren Ihre Dienste an Bekannte, Freunde und Referendare meiner Seminare.
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Vielen Dank für Ihre fantastische Bewertung! Bei der Bearbeitungszeit geben wir Ihnen Recht: Auch wir möchten diese verbessern. Hieran arbeiten wir. Ein Tipp: Über "Meine Versicherungen" können Sie uns Ihre Belege auch online einreichen. So sparen Sie den Postweg.
    Ihr ERGO Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 14. August 2015
    Präzise und schnelle Abrechnung engereichter Leistungen mit allen dafür notwendige Hilfe (Leerformular für die nächste Einreichung)
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 14. August 2015
    Online Einreichung von Rechnungen ist super gelöst, einfach zu handeln. Etwas mehr Feedback über den aktuellen Bearbeitungsstand würde den Service perfekt machen. Bin sehr zufrieden mit der DKV.
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Wir freuen uns, dass Sie insgesamt mit unserem Angebot zufrieden sind. Leider können wir technisch (noch) nicht alle Kundenwünsche umsetzen. Wir arbeiten daran. Vielen Dank für Ihren Vorschlag.
    Ihr ERGO Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 14. August 2015
    Einfache und unkomplizierte Kostenerstattung direkt an den Leistungserbringer, ohne in Vorkasse treten zu müssen.
    Gut erreichbarer, kompetenter und freundlicher Kundenservice.
    Über viele Jahre hinweg durchweg positive Erfahrung mit der DKV. Danke.