Bewertung für ERGO Versicherungsgruppe

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4,7 / 5

Ermittelt aus 64.311 Bewertungen

96,3%

2,1%

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Das sagen unsere Kunden zum Thema:

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  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 14. August 2015
    Meine Anfrage um Kostenbeteiligung an einer Hüftoperation mit Klinikaufenthalt in der Schweiz wurde nach meiner detaillierten Darlegung der Situation von Ihnen schnell und unbürokratisch positiv beschieden.
    Der Eingriff selbst brachte nach zwei fehlgeschlagenen Operationen in Deutschland endlich das von mir erhoffte positive Ergebnis. Sowohl mit dem Arzt als auch mit der Klinik war ich hoch zufrieden, Ebenso mit der Abwicklung durch die DKV. Vielen Dank.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 14. August 2015
    sehr zufrieden bin ich mit der Zuverlässigkeit und Schnelligkeit der Abwicklung: mehrere Teil-Rechnungen für meinen stationären Krankenhausaufenthalt wurden zügig bearbeitet und die Beträge zügig überwiesen. Bei 1 Antrag hat die Abwicklung leider nicht wie gewünscht funktioniert: meine Bitte, den höheren Betrag direkt an den Rechnungssteller zu überweisen (nach vorab erteilter tel. Auskunft sei das möglich), wurde nicht erfüllt - die Überweisung erfolgte auf mein Konto - damit konnte ich leider den Betrag an den Rechnungssteller erst sehr spät überweisen
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 14. August 2015
    Die Abwicklung der eingereichten Unterlagen / Rechnungen der Ärzte usw. erfolgt relativ zügig und imUmfang zufriedenstellend
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 14. August 2015
    Im Rahmen einer langen und aufwendigen Behandlung, die sich über mehr als zwei Jahre erstreckte, sind alle Rechnungen von Krankenhäusern, niedergelassenen Ärzten und von Apotheken sachkompetent und zeitnah bearbeitet und rückerstattet worden. Es gab nicht ein Mal ein Grund zur Klage. Das hat mir das ohnehin schon schwierige Leben sehr erleichtert.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 14. August 2015
    Besonders zufrieden bin ich mit der schnellen Bearbeitung der Leistungsabrechnungen innerhalb von 2 Wochen. Auch die unkomplizierte Akzeptanz der Arztrechnungen und Rezepte ohne lästige Rückfragen (jedenfalls bei mir) finde ich sehr angenehm. Ich würde die DKV jederzeit weiterempfehlen und habe das auch schon getan. Aber in meiner Altersgruppe wechselt man die Krankenversicherung nicht so schnell. Wahrscheinlich geht das sowieso nicht mehr. Im Moment fällt mir nicht ein, was verbessert werden könnte.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 14. August 2015
    Wir sind schon sehr lange bei der DKV und sind sehr zufrieden mit den Leistungen
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 14. August 2015
    Seit 45 Jahren bin ich Mitglied der Versicherung - zeitweise zu 100%, 50% und als Ruhestädler zu 30%
    versichert. Die Versicherung hieß ursprünglich "Gilde", dann "Viktoria" und nun "DKV".
    Mit den LEISTUNGEN bin ich IMMER mehr als zufrieden gewesen, mit der BEARBEITUNGSDAUER leider immer weniger.
    Als Beamter erhalte ich 70% Erstattung durch die Beihilfe, die stets innerhalb von 3 bis 4 Werktagen bearbeit UND überweist !!
    Bearbeitungszeiten von teilweise über 3 Wochen sind kein nennenswerter Service.
    Da ich die Leistungen stärker bewerete als die Bearbeitungsdauer, ist das Gesamturteil dennoch gut+
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Sie haben uns positiv bewertet, obwohl unser Bearbeitungszeiten nicht gut sind. Hierfür vielen Dank. Wir wissen, dass Sie ihre Abrechnung deutlich schneller erwarten. Deshalb haben wir schon einige Maßnahmen eingeleitet. Denn wir möchten Ihre Erwartungen wieder erfüllen. Für Ihre bisher entgegengebrachte Geduld danken wir Ihnen sehr. Ihr ERGO Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 14. August 2015
    Die Regulierung meines Unterkunftszuschlags meiner KombiMed Zusatzversicherung UZ1 war informativ und professionell. Alles so, wie ich es erwartet habe.
    Danke!!
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 14. August 2015
    Bin mit allem sehr zufrieden!
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 14. August 2015
    Mit der Krankenversicherung bin ich zufrieden.
    Manchmal ist die Dauer der Bearbeitung der
    Leistungsanträge etwas zu lang (3 bis 4 Wochen).
    sodass man bei der Rechnungsbezahlung in
    Vorlage treten muss. Die DKV Krankenversicherung
    würde ich weiterempfehlen.
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir empfinden unsere Bearbeitungszeit auch nicht optimal. Deshalb haben wir schon viele Maßnahmen eingeleitet, damit die Zeiten bald wieder Ihren und unseren Erwartungen entsprechen. Vielen Dank für Ihr bisheriges Verständnis. Ihr ERGO Team