Bewertung für ERGO Versicherungsgruppe

Gesamtbewertung
4,7 / 5

Ermittelt aus 64.422 Bewertungen

96,3%

2,1%

1,6%

Das sagen unsere Kunden zum Thema:

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  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 18. August 2015
    Ich bin schon jahrelang Mtglied bei der DKV und der Service und Beratung waren schon immer gut .Ich bin sehr zufrieden und würde Sie weiterempfehlen.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 18. August 2015
    Der persönliche Kontakt mit ihren Servicemitarbeitern (besonders in diesem Jahr).
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 18. August 2015
    Ich reiche meine Rechnungen und auch andere Anliegen über das Kundenportal ein. Bis jetzt bin ich mit der schnellen Bearbeitung und bei Anfragen mit den fachkompetenten Antworten sehr zufrieden.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 18. August 2015
    Seit Jahrzehnten sehr freundliche und kompetente Tel-Hotline. Zusätzlich seit Jahren ein ausgefeiltes und selbsterklärendes IP-Portal, das nach geringer Einarbeitungszeit optimale Kommunikation bei geringen Abwicklungszeiten ermöglicht. Bin vom Preis-/Leistungsverhältnis der DKV neuerdings voll überzeugt und kann sie nur weiterempfehlen!!!
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 18. August 2015
    - schnelle und sachgerechte Bearbeitung der Leistungsanträge.
    - verständliche Erklärungen bei notwendigen Einschränkungen der Erstattungsbeträge.
    - Kulanz.
    - gute Beratung bei Kuranträgen und Kostenvoranschlägen.

    Ja, ich werde die DKV weiterempfehlen!
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 18. August 2015
    tadellose Bearbeitung, die allerdings leider mehr als 3 Wochen gedauert hat
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Sie haben uns positiv bewertet, obwohl unsere Bearbeitung zur Zeit recht lange dauert. Hierfür bedanken wir uns bei Ihnen. An den Zeiten arbeiten wir. Denn wir wissen, dass eine solche Dauer zu Unmut führt. Wir bitten Sie allerdings noch um etwas Geduld, bis unsere Maßnahmen greifen. Ihr ERGO Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 18. August 2015
    Gute und problemlose Abwicklung der Rechnungen.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 18. August 2015
    In letzter Zeit war ich mit der Abwicklung meiner Probleme zufrieden, was in der früheren Zeit nicht immer der Fall war.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 18. August 2015
    Der zeitraum der abrachnung ist viel zu lang.
    3-4 Wochen!!!
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Vielen Dank für Ihre Bewertung. Für Ihre bisherigen Anträge in 2015 haben wir 10 bis 16 Arbeitstage gebraucht. Unser Ziel ist es, Leistungsanträge innerhalb von 14 Arbeitstagen zu bearbeiten. Dieses haben wir bei unserer letzten Abrechnung nicht erreicht. Bitte entschuldigen Sie. Wir haben bereits Maßnahmen vorgenommen, um uns kontinuierlich zu verbessern. Ein Tipp: Sie können uns Ihre Anträge auch online über Ihren Zugang bei "Meine Versicherungen" einreichen. So sparen Sie den Postweg.
    Ihr ERGO Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 18. August 2015
    Die Umstellung auf die Online-Einreichung von Rechnungen udn Rezepten könnte etwas besser noch erklärt werden (u.a. wg. Scann-Optimierung). Vielleicht könnte in der Betreuung der Kunden noch kundenbfreundlicher kommuniziert werden, bei welchen geplanten (Zahnarzt-) Projekten einer geplanten Bahndlung eine Voranfrage bei der DKV empfhelenswert ist.