Bewertung für ERGO Versicherungsgruppe

Gesamtbewertung
4,7 / 5

Ermittelt aus 64.332 Bewertungen

96,3%

2,1%

1,6%

Das sagen unsere Kunden zum Thema:

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  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 19. August 2015
    Mit der Abwicklung, der Abrechnungen von Verordnungen/Leistungen bin ich sehr zufrieden. Ich bin als Kunde im System eingeloggt und kann die Bearbeitung verfolgen. Was ich verbessern würde ist die Übersendung der Verordnungen / Arztrechnungen. Da ich als Ü 65 nicht gerade über enorme Computerkenntnisse verfüge, komme ich mit dem System der Übertragung von Unterlagen nicht klar. Auch mit der Einrichtung eines Postfaches habe ich meine Probleme. In diesem Sinne wäre es für meine Begriffe sinnvoll, vielleicht zweimal oder mehrmals im Jahr einen Fachmann Ihres Unternehmens vorzuhalten, der auf Anforderung vor Ort bei der Erklärung und Einführung für die elektronische Datenübermittlung behilflich ist und zeigt, wie das eingerichtet und benutzt wird. Dies würde Ihnen und sicherlich auch dem Kunden/Versicherungsnehmer und er Umwelt sehr entgegen kommen.
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Vielen Dank für Ihre sehr gute Bewertung. Wir haben gestern zu Ihren Anmerkungen telefoniert. Heute haben wir Sie leider nicht mehr erreicht. Deshalb rufen Sie bitte bei den technischen Problemen die Telefonnummer 0800 3746 016 an. Ihr ERGO Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 19. August 2015
    etwas schnellere Abwicklung der Leistungsabrechnung.
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Sie haben uns mit gut bewertet. Hierfür danken wir Ihnen. Mit den Bearbeitungszeiten haben Sie Recht. Deshalb arbeiten wir hieran. Denn wir möchten, dass Sie bald wieder mit unserem Service zufrieden sind. Ihr ERGO Team
  • Bewertung Hausratversicherung vom 19. August 2015
    Entspricht meinen Vorstellungen.
  • Bewertung Haftpflichtversicherung vom 19. August 2015
    Schnelle, problemfreie Abwicklung.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 19. August 2015
    Wir sind mit der DKV sehr zufrieden und können sie daher weiterempfehlen.
  • Bewertung Unfallversicherung vom 19. August 2015
    Alles Top.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 19. August 2015
    schnelle Bearbeitung der zugesagten Leistungen; nach Mail Info über die schlechte Qualität der Rechnung diese erneut gesendet und dann erfolgte problemlose Bearbeitung;

    Danke und weiter so.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 19. August 2015
    Service ist gut. Bearbeitungszeiten sind manchmal lang.
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Schön, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Auch wir finden unsere Bearbeitungszeiten zu lang. Daher haben wir bereits einige Maßnahmen in Angriff genommen, um diese zu verkürzen.
    Ihr ERGO Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 19. August 2015
    Obwohl, der eigentliche 'Service' nicht mehr wie früher direkt + persönlich erfolgt (z.B. man konnte den zuständigen Sach- Bearbeiter direkt erreichen) , bin ich inzwischen mit der jetzigen Form der 'Betreuung' zufrieden. Es ist offensichtlich ein Call-Center involviert - das jedoch meine Fragen sehr zügig + kompetent beantwortet !
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Sie haben Recht. Früher gab es nur einen Ansprechpartner. Heute sind wir für Sie über unser internes Kundencenter erreichbar. Dennoch gilt weiterhin: Ihr Ansprechpartner vor Ort ist für Sie da. Ebenso stehen wir Ihnen in besonderen Fällen mit einer persönlichen Betreuung zur Seite. Diese ist auf den jeweiligen Briefen oben rechts vermerkt. Wir freuen uns, dass Sie insgesamt mit unserem Service zufrieden sind.
    Ihr ERGO Team
  • Bewertung Unfallversicherung vom 19. August 2015
    Als Fussballer finde ich das Produkt sehr gut, da es auch bei Verletzungen eine Auszahlung gibt.