Bewertung Schadenbearbeitung KFZ-Versicherung vom 20. August 2015
In meinem Schadenfall (Einsetzen einer neuen Scheibe) rief ich die Zuständigen für einen Schaden an. Leider wurde das Gespräch recht kurz unterbunden und unfreundlich auf meine Fragen geantwortet. Letztendlich wurde jedoch bei der Abwicklung der Schadengebühr alles soweit übernommen (außer der Selbstbehalt) und es gab keine weiteren Komplikationen.
Es tut uns leid, dass die telefonische Beratung zu Ihrem gemeldeten Schadenfall nicht Ihren Erwartungen entsprach. Ihre offenen Worte sind uns eine große Hilfe, Schwachpunkte im Service aufzudecken und diese aus dem Weg zu räumen. Wir hoffen, dass Sie beim nächsten Mal mehr mit der ERGO zufrieden sind.
Ihr ERGO Team
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 20. August 2015
Nachdem ich Ihnen meinen Kostenvoranschlag für meine Brille per Fax zukommen ließ, habe ich tatsächlich innerhalb von 3 Werktagen die Vergütung auf meinem Konto gehabt. Also schneller und unproblematischer geht es nun wirklich nicht.
Vielen Dank.
Bewertung Haftpflichtversicherung vom 20. August 2015
noch keine Schäden; deshalb noch nicht zu bewerten
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 20. August 2015
Während der gesamten Laufzeit meiner Kranken-versicherung - mehr als 30 Jahre - gab es weder bei der Erstattung der eingereichten Belege noch hinsichtlich der Bearbeitungzeit der Anträge irgendwelche Probleme.
Vielen Dank
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 20. August 2015
Die eingereichten Rechnungen wurden nicht ganz zeitnah ohne Einwände erstattet. Alles o.k.
Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
Sie haben uns bewertet. Hierfür danken wir Ihnen. Sie haben recht. Unsere Bearbeitungszeiten sind nicht optimal. Deshalb haben wir schon einige Maßnahmen eingeleitet, damit wir künftig wieder Ihren Erwartungen entsprechen. Ihr ERGO Team