Bewertung für ERGO Versicherungsgruppe

Gesamtbewertung
4,7 / 5

Ermittelt aus 64.500 Bewertungen

96,3%

2,1%

1,6%

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  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 28. August 2019
    Die Bearbeitungszeit von 3 Wochen empfinde ich als ausgesprochen lange. Telefonische Nachfrage wurde in meiner Wahrnehmung sehr unhöflich und arrogant wirkend mit der aktuellen Urlaubszeit entschuldigt. "Im übrigen seien 3 Wochen auch nicht lang." Des weiteren war die Kürzung einer Leistung für mich nicht nachvollziehbar und auch hier habe ich mein nachfragendes Telefonat nicht als wertschätzend empfunden. Ich erhalte regelmäßig seit Jahren Beitragserhöhungen und erwarte deshalb auch eine angemessene und transparente Kostenerstattung im Rahmen meines abgeschlossenen hochpreisigen Tarif.
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Schade, dass Sie mit unseren letzten Kontakten nicht zufrieden waren. Wir möchten Ihnen einen optimalen Service bieten. Ihre vorangegangenen Anträge konnten wir innerhalb von 1 bis 3 Tagen bearbeiten. Wir verstehen, dass es dann besonders auffällt, wenn es einmal länger dauert. Dass Sie unsere Telefonate als nicht wertschätzend empfunden haben, tut uns leid. Für Ihre Fragen und Anliegen sind wir da. Gern überzeugen wir Sie künftig wieder von unserem Service. Ihr ERGO Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 28. August 2019
    Die Bearbeitung der Leistungsanträge erfolgt zügig. Wenn der Leistungsantrag online gestellt wird, wäre eine Email-Info, dass die Leistungsaufstellung im Postfach ist, hilfreich. Heute kommt erst der Eingang auf dem Bankkonto, dann ein Brief, des es eigentlich nicht braucht.
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir gerne Ihre Idee gerne weiter. Ihr ERGO Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 28. August 2019
    Den Service der DKV bezüglich der Leistungsabrechnung und die Beratung bei Fragen zur Abrechnung und zum Vertrag sind ausgezeichnet. Besonders betonen möchte ich die zügige Bearbeitung aller Vorgange. Die DKV ist für mich eine tolle Krankenkasse, die ich jederzeit und weiterempfehle.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 28. August 2019
    Am Samstag sandte ich Ihnen die Brillenrechnung zu. Am Dienstag war das Geld auf unserem Konto. Besser geht es nicht.
    Vielen Dank.
  • Bewertung Gewerbeversicherung vom 28. August 2019
    Eine Versicherung ist so gut, wie der Berater der sie vertritt. Und *** ist ein ausgezeichneter Berater
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 28. August 2019
    Zuverlässige, reibungslose und schnelle Abwicklung der
    gemeldeten Fälle! Unkompliziert und zügig!
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 28. August 2019
    Zuverlässige, reibungslose und schnelle Abwicklung der
    gemeldeten Fälle! Unkompliziert und zügig!
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 28. August 2019
    Schnelle Bearbeitung, großzügig
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 28. August 2019
    Bearbeitungszeit der Leistungsabrechnungen hat sich erhöht. 10 bis 14 Tage wäre wünschenswert.
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir sind Ihrer Meinung: Unser Ziel ist es, Ihre Anträge innerhalb von 10 Werktagen bzw. 14 Tagen zu bearbeiten. Dies haben wir bei Ihnen nur teilweise erreicht. Das ist uns bewusst. Daher nehmen wir fortlaufend Maßnahmen in Angriff, um Ihnen bessere Bearbeitungszeiten beten zu können. Daran arbeiten wir. Ihr ERGO Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 28. August 2019
    Meine eingereichten Rechnungen werden zügig bearbeitet und zügig überwiesen. Ein Dank an meine Sachbearbeiterin Frau ***.