Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 01. August 2016
sehr einfaches und schnelles Einreichen von Belegen und Rechnungen per Internet (und nicht über Postversand)
meistens (sehr) schnelle Bearbeitung, übersichtliche und verständliches Auflistung der Positionen und somit auch schnelle Überweisung
bei Fragen zu den (Nicht-)Erstattungen und Tarifen etc. auch schnelle und kompetente Hilfe per Telefon
leider ist das Postfach mit den Mitteilungen nach der Umstellung der Internetseite vor ca. 1 Monat nicht mehr so übersichtlich, aber man findet noch alles wieder.
Vielen Dank für die ausführliche und freundliche Rückmeldung. Dass Sie mit unserem Service zufrieden sind, freut uns sehr. Wir versuchen stetig unseren Service auszubauen und zu verbessern. Gerade im Hinblick auf Übersichtlichkeit und Verständlichkeit. Wir danken für Ihren Hinweis. Ihr ERGO Team
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 01. August 2016
Die Bearbeitung des Vorganges wurde unmittelbar vorgenommen. Leider ergaben sich weitere Fragen nach Erhalt der Beantwortung, die alle umfänglich per Telefon dann geklärt wurden.
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 01. August 2016
Die Rechnungsregulierung könnte rascher geschehen !
Ihre Gesellschaft habe ich schon immer empfohlen!
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 01. August 2016
Versicherungsnummer *** Bewertungscode ***
Im allgemeinen ist Bearbeitung gut, nur wenn die fernmündliche Klärung einer Sache nötig wäre, hapert es: Ständig sind die F-Anschlüsse belegt!
So auch jetzt:
In der Abrechnung vom 27.7.2016 bemängelt der DKV-Sachbearbeiter unter ***(Abrechnung ***) wie schon in früheren Abrechnungen, daß dieser Physiotherapeut die Leistungsbegrenzung von 30.- Euro für manuelle Therapie um 8 Euro überschritten hat. Nach Auffassung der DKV sollten wir mit dem Thearpeuten mit dem Ziel verhandeln, diese Obergrenze einzuhalten.
Ich bzw. meine Frau haben dies mehrfach versucht - ohne Erfolg. Stets wird uns entgegen gehalten, daß nur die hier ortsüblichen Sätze verrechnet werden.
Ich kann mich des Eindrucks nicht erwehren, daß hier das Problem einer nicht bestehenden Gebührenordnung auf dem Rücken des Versicherten ausgetragen wird: Er hat doch weitaus weniger Möglichkeiten, mit den entspr. Berufsverbänden zu verhandeln als die große DKV - hier tätig zu werden wäre sicher sinnvoller, als uns in jeder Abrechnung auf Verhandlungen mit Physiotherapeuten aufzufordern.
Ich wäre sehr dankbar, wenn uns ein Physiotherapeut benannt würde, der in unserer hochpreisigen Umgebung bereit wäre, eine Behandlung zu den DKV-Sätzen auszuführen.
Ich bitte um Verständnis, wenn wir den DKV-Service in dieser Sache sehr unbefriedigend finden.
Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
Schön, dass Sie sich Zeit für die Bewertung genommen haben. Gern haben wir Sie zu den von Ihnen genannten Punkten angeschrieben. Es freut uns, wenn wir Ihre Anliegen klären konnten. Sollten Sie noch Fragen haben, rufen Sie uns einfach an. Sie können auch gern unseren Rückrufservice nutzen. Ihr ERGO Team
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 01. August 2016
Ich bin schon sehr lange bei der DKV versichert und Ich fühle mich sehr gut bei der DKV aufgehoben.
Die sehr gut ausgebildeten Mitarbeiter haben mich bei Leistungen aus dem Hilfsmittelsel-Service, Krankentagegeld und der Kommunikatiion mit anderen Leistungsträgern ausgezeichnet beraten und mich auch aktiv unterstützt.
Die Leistungsbrechnung ist modern über Einreichung von mir eingescannter Belege organisiert und die Gutschrift erfolgt sehr zuverlässig in einem zeitlichen Rahmen von normalerweise max. 2 Wochen.
Für mich ist die vor langer Zeit getroffene Entscheidung zur Wahl der DKV für miene Vollversicherung immer noch perfekt da die DKV auch im Hinblick auf Betragsrückstellungen schon heute für mich beitragsmindernde Beträge aus den Rückstellungen einsetzen kann.