Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 24. Juli 2015
Ich empfehle die Krankenvollversicherung der DKV auf jeden Fall weiter.
Generell bin ich sehr zufrieden mit den Serviceleistungen, jedoch könnte sich dei DKV in der Bearbeitungszeit von Leistungsanträgen verbessern. Derzeitig dauert die Zeit von der Einreichung über die Prüfung durch die DKV bis zur Erstattung der verauslagten Kosten etwa drei bis vier Wochen. Hier wäre es erstrebenswert, wenn diese Bearbeitungszeit azf 10 bis 14 Tage gesenkt werden könnte.
Für Ihre positive Bewertung danken wir Ihnen. Zur Bearbeitungszeit haben wir uns telefonisch unterhalten. Wir setzen alles daran, hier wieder Ihrem Wunsch zu entsprechen. Ihr ERGO Team
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 24. Juli 2015
- Pünktlich Erstattung eingereichter Rechnungen
- Kompetente Auskunft bei telefonischen Anfragen
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 24. Juli 2015
Ich bin seit vielen Jahren DKV-versichert und habe nichts auszusetzten.
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 24. Juli 2015
Sehr schnelle Bearbeitung. Kompetente Beratung.
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 24. Juli 2015
Die Beihilfeanträge werden sehr schnell bearbeitet.
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 24. Juli 2015
leider sind meine Bitten um Erstattung direkt an den
Absendern der Rechnungen zu 85% nicht ausgeführt
worden.
Die Beiträge wurden auf meinem Konto gebucht, so muß ich jetzt die Beträge selbst Uberweisen.
Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Dass wir Ihren Wunsch nicht erfüllt haben, tut uns Leid. Sie haben um direkte Überweisung gebeten. Dies haben wir leider nicht beachtet. Wir werden künftig verstärkt darauf achten, dass solche Fehler nicht wieder vorkommen.
Ihr ERGO Team
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 24. Juli 2015
Die Abrechnungszeiten von Rechnungen sind, von wenigen Ausnahmen, zeitnah und okay.
Die Bewertungen der eingereichten Anträge/Rechnungen werden ausreichend erklärt.
Wir würden die DKV weiter empfehlen.
Bewertung Hausratversicherung vom 24. Juli 2015
wie immer prima
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 24. Juli 2015
Die Erstattung meiner Behandlungskosten nach einem Verkehrsunfall erfolgte erst nach schriftlicher Aufforderung durch mich. Hier hätte ich mir erst die normale (zügige) Erstattung wie sonst erwartet und im Anschluss den notwendigen Papierkrieg, damit die DKV die gegnerische Versicherung in Regress nehmen kann!
Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
Für Ihre positive Bewertung bedanken wir uns bei Ihnen. Bei Unfällen müssen wir vor der Bearbeitung einige Fragen klären. Zum Beispiel zum Unfallhergang oder ob es ein Berufsunfall war. Aus diesem Grund konnten wir Ihnen die Leistungen zunächst nicht wie gewohnt zahlen. Wir setzen aber auch dann alles daran, die Leistungen zeitnah zur Verfügung zu stellen. Ihr ERGO Team
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 24. Juli 2015
Die Bearbeitungsdauer ist schnell und zu meiner Zufriedenheit. Mein persönlicher Berater ist innerhalb des letzten Jahres 3x nicht für mich erreichbar gewesen und hat mich in zwei Fällen auch nach Angabe meiner Kontaktdaten auf dem Anrufbeantworter nicht zurückgerufen.
Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung Wir freuen uns, dass Sie mit unserer Bearbeitungszeit zufrieden sind. Zu Ihren anderen Ausführungen hätten wir gern mit Ihnen persönlich gesprochen. Wir haben Sie leider nicht erreicht. Aber wir haben Ihnen die Möglichkeit gegeben, damit Sie uns telefonisch erreichen können. Vielleicht nutzen Sie diese Gelegenheit? Ihr ERGO Team